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Tu juego. Tus reglas.
Esto significa que puedes jugar sin preocupaciones. Cuando visitas nuestro sitio desde España y depositas dinero en €, esta Política de Privacidad te informa sobre qué información recopilamos, por qué la usamos y cómo la mantenemos segura. Junto con tus derechos, te informa sobre lo que hacemos para asegurarnos de que eres quien dices ser y detener el fraude. Por ejemplo, cuando la ley lo exige, habla sobre las comprobaciones que realizamos en tu español.
Cuando te registras para obtener una cuenta en Verde Casino, solo solicitamos la información que necesitamos para abrir y proteger tu perfil, darte acceso a los juegos y asegurarnos de que los depósitos y retiros se realicen sin problemas.
Esta información también nos ayuda a detener el fraude, mantener a los jugadores seguros y cumplir con las leyes y normas que se aplican en tu zona. La verificación es una parte normal del funcionamiento de un servicio de casino seguro. Demuestra que eres el propietario de la cuenta, que tienes permiso para jugar y que la actividad de pago, como una solicitud de retiro de 500 €, se envía al propietario legítimo.
Cuando te registras para obtener una cuenta en Verde Casino, normalmente solicitamos tu nombre, fecha de nacimiento, información de contacto e información de inicio de sesión. También se te puede pedir tu dirección en España y prueba de español si es necesario para las comprobaciones de cumplimiento, según el lugar desde el que juegues.
Estos datos nos ayudan a crear tu perfil de jugador, enviarte mensajes importantes de la cuenta, reducir la posibilidad de que otra persona acceda a tu cuenta sin tu permiso y gestionar el juego responsable. También podemos realizar un seguimiento de información técnica básica, como información del dispositivo y de la conexión, para detectar actividad inusual y mantener la plataforma segura y estable.
La verificación de cuenta puede solicitarse cuando te registras por primera vez, antes de tu primer retiro o cuando aparecen ciertos indicadores de riesgo. Por ejemplo, si depositas €100 y luego solicitas un reembolso de un valor superior, podemos pedirte prueba de tu identidad y titularidad del pago. Este paso tiene como objetivo mantener tu cuenta segura y asegurarse de que los pagos se gestionan de forma segura.
Envía documentos legibles, sin recortes y actualizados para evitar retrasos. Además, asegúrate de que la información personal coincida con la que proporcionaste al registrarte. Cualquier cambio en tu perfil después del registro debe realizarse de inmediato para que los futuros retiros se realicen sin problemas.
Utilizamos la información personal para asegurarnos de que eres elegible para bonos, promociones y recompensas de fidelidad en Verde Casino. También utilizamos esta información para asegurarnos de que las recompensas se abonan en la cuenta correcta y de que eres elegible para la oferta. Esto nos ayuda a evitar abusos del sistema, a garantizar que las promociones sean justas para todos y a ofrecerte beneficios relevantes para tu actividad y preferencias.
Solo utilizamos la información que necesitamos para gestionar las funciones promocionales, como ofrecerte un bono de hasta €200, reembolso de €25 o recompensas de fidelidad basadas en cuánto hayas apostado en el pasado. Infórmanos si necesitas que utilicemos tu información de verificación para asegurarnos de que cumplimos la ley y jugamos de forma responsable cuando participes en una promoción.
Podemos utilizar información sobre tu cuenta, tu juego y tus transacciones para gestionar promociones y el programa de fidelidad. Las comprobaciones de elegibilidad (confirmar el estado de la cuenta, la edad y la información de ubicación como España cuando una oferta está limitada) son usos habituales.
Aplicar un bono de depósito a un depósito que cumpla los requisitos de €50 o más, realizar un seguimiento del progreso hacia los requisitos de apuesta y evitar que las personas realicen reclamaciones duplicadas forman parte de la activación y el seguimiento de bonos. Las recompensas y los niveles de fidelidad se calculan analizando datos de juego real, como el historial de apuestas y los datos de sesión, para determinar puntos, niveles y beneficios. Detener el fraude y el abuso significa encontrar patrones inusuales como el uso de varias cuentas, devoluciones de cargo o intentos de aprovecharse de las promociones.
Comunicaciones: si has dado tu consentimiento, enviarte mensajes sobre promociones, como recordatorios sobre saldos de bonos que están a punto de caducar, como €10, o ofertas disponibles solo por un tiempo limitado. Si necesitamos asegurarnos de que alguien que utiliza una promoción es quien dice ser, podemos procesar información relacionada con la identidad, como la fecha de nacimiento o los detalles de la documentación.
También podemos utilizar español, pero solo cuando sea necesario para asegurarnos de que alguien es elegible o cumple las normas de una promoción determinada. Para asegurarnos de que las ganancias y las recompensas se envían al jugador correcto y de que se han tomado todos los pasos necesarios, como cumplir los requisitos de apuesta antes de solicitar un retiro de 500 €, podemos utilizar información de pago y transacciones.
Puedes elegir cómo se utiliza tu información con fines de marketing cambiando tus preferencias de marketing en la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente para dejar de recibir correos electrónicos promocionales. Si decides no recibir mensajes de marketing, no afectará al procesamiento necesario para gestionar los bonos que reclamas activamente o las recompensas de fidelidad que ya has obtenido.
Verde Casino protege tu información de pago y retiro limitando quién puede verla, cifrándola y procesándola únicamente para el fin para el que se envió. La información que recopilamos es solo la que necesitamos para completar una transacción, detener el fraude y cumplir la ley. En la medida de lo posible, mantenemos los registros de pago separados de los datos de juego, solo permitimos que el personal autorizado acceda a ellos y conservamos los registros solo el tiempo necesario para realizar la contabilidad, gestionar disputas y cumplir los requisitos normativos.
Cualquier información de pago que proporciones se utiliza únicamente para completar la transacción. No se utiliza para vender tu información ni para rastrear lo que compras.
Se pueden utilizar distintos tipos de tarjetas para distintos tipos de pagos, incluidos depósitos y retiros。Los pagos con tarjeta son gestionados por socios de pago de confianza. No se conservan todos los números de tu tarjeta en Verde Casino. Se utilizan tokens seguros e identificadores enmascarados cuando es necesario consultar los datos de la tarjeta. Si es posible un reembolso o un retiro a tarjeta, el dinero suele devolverse a la misma fuente de la tarjeta. Esto se hace para evitar el fraude y mantener tu dinero seguro.
Verde Casino recibe confirmación del pago y los identificadores limitados de la cuenta necesarios para vincular la transacción cuando utilizas un monedero electrónico. Verde Casino nunca podrá ver tu información de inicio de sesión del monedero. Con frecuencia, los retiros se envían de nuevo a la misma cuenta de monedero electrónico que se utilizó para depositar fondos. Esto ayuda a evitar intentos de terceros de retirar fondos.
Por su propia naturaleza, las direcciones de blockchain y los hashes de transacciones son públicos, por lo que los depósitos y retiros en criptomonedas están vinculados a ellos. Para procesar tu solicitud y cumplir las normas de cumplimiento, Verde Casino vinculará tu cuenta de casino a la dirección utilizada para la transferencia. Si deseas proteger tu privacidad, puedes utilizar una dirección de monedero distinta para las actividades del casino y no utilizar la misma dirección para distintos servicios. Solo almacenamos la información más importante, como identificadores, marcas de tiempo y referencias de transacciones, para poder conciliar posteriormente. La gestión segura incluye el cifrado de datos en tránsito, la limitación del acceso y el seguimiento de las acciones sensibles realizadas.
Pagos desde la misma fuente: los retiros suelen enviarse de nuevo a la fuente del pago original para reducir el riesgo de fraude y devoluciones de cargo.
Cuando las personas retiran 500 € o más, se les puede pedir que pasen por comprobaciones adicionales para asegurarse de que el dinero llega al titular legítimo de la cuenta y detener el fraude por devoluciones de cargo. Las comprobaciones pueden incluir verificar que el propietario de la tarjeta, el monedero electrónico o la dirección de criptomonedas es realmente el propietario y que el perfil de pago coincide con la persona que tiene la cuenta.
Por favor, no envíes a Verde Casino tus PIN de tarjeta, contraseñas completas de monederos electrónicos, claves privadas o frases semilla de monederos de criptomonedas. Si alguien afirma ser de Verde Casino y solicita estos detalles, no se los proporciones y ponte en contacto con el soporte inmediatamente.
Confiar en que la información sobre tus transacciones permanecerá privada. No pagues cosas en redes Wi-Fi públicas, utiliza tu propio dispositivo, activa la autenticación de dos factores en tu monedero electrónico y verifica dos veces los detalles del destino del dinero antes de aceptar una solicitud como «retirar 100 €». En el caso de las criptomonedas, asegúrate de que la dirección sea correcta, ya que las transferencias en blockchain no se pueden deshacer.
Puedes mantener tu cuenta de Verde Casino segura utilizando un inicio de sesión seguro y normas de acceso razonables que dificulten el acceso a personas no autorizadas. Para ayudarte a mantener tu información de inicio de sesión e información personal segura mientras juegas, utilizamos conexiones cifradas para el inicio de sesión y la actividad de la cuenta.
Nadie más debería poder acceder a tu cuenta. Supervisamos cómo inicias sesión y podemos realizar comprobaciones adicionales si detectamos algo fuera de lo normal, como un nuevo dispositivo, un cambio de ubicación o varios intentos fallidos de inicio de sesión. Esto es para proteger tu saldo y reducir el fraude.
La mejor forma de mantener tu contraseña segura es crearla fuerte y nunca compartirla con nadie. Una contraseña fuerte es larga, única y difícil de adivinar. Tampoco debes utilizar la misma contraseña para más de un servicio. Por tu propia seguridad, no guardes tu contraseña en navegadores que utilicen otras personas ni la envíes por mensajes de texto o correos electrónicos. Debes utilizar al menos 12 caracteres, incluyendo números, símbolos, letras mayúsculas y minúsculas.
Tu nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono y patrones fáciles no deben incluirse en el mensaje. Asegúrate de tener una contraseña única para Verde Casino y cámbiala si crees que podría haber sido filtrada. Cada vez que utilices un dispositivo compartido o público, cierra la sesión. Sigue los pasos de la página de inicio de sesión para restablecer tu contraseña si la olvidas. No enviamos contraseñas en texto plano por motivos de seguridad, y podemos necesitar más pruebas antes de poder restablecer tu contraseña. Importante: nunca proporciones tu información de inicio de sesión a nadie, ni siquiera a personas que afirmen trabajar para el casino. Nuestros empleados no te pedirán tu contraseña.
Los múltiples intentos fallidos de inicio de sesión pueden limitar temporalmente el acceso para ayudar a detener los ataques de fuerza bruta. En algunas situaciones, podemos necesitar más pruebas antes de permitir que alguien vuelva a acceder, especialmente si el patrón de intentos apunta a una actividad ilegal.
Controles de dispositivo, sesión y acceso: si dejas tu dispositivo desatendido, las sesiones de inicio de sesión pueden caducar después de un tiempo determinado. Esto reduce la probabilidad de que alguien lo utilice indebidamente. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, cambia tu contraseña inmediatamente y ponte en contacto con el soporte. Podemos ayudarte a recuperar el acceso y revisar lo que ha ocurrido recientemente.
Mantener El Control De Tu Cuenta: para proteger a los jugadores y la integridad de la plataforma, podemos limitar o bloquear el acceso cuando haya indicios de uso compartido de la cuenta, acceso automatizado o información de identidad que no coincida. Esto ayuda a mantener el juego limpio y a proteger los datos de los jugadores en España y otras zonas compatibles.
En Verde Casino hay herramientas que te ayudan a jugar de forma responsable y a mantenerte dentro de tu presupuesto. Estas incluyen límites de depósito, configuraciones de privacidad y herramientas para garantizar que tus juegos sean privados. Puedes cambiar estas configuraciones en cualquier momento en tu cuenta para adaptarlas a cómo deseas gestionar los depósitos y otras actividades. Tratamos las configuraciones de límites y las acciones asociadas como datos privados de la cuenta porque estas herramientas implican preferencias privadas. Utilizamos medidas de seguridad y privacidad para asegurarnos de que solo tú y, si es necesario, el personal de soporte autorizado podáis ver o ayudar con tu configuración de juego responsable.
Puedes establecer límites de depósito para limitar la cantidad que puedes añadir a tu cuenta en un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo, podrías limitar los depósitos a 100 € al día, 300 € a la semana o 1000 € al mes, según la configuración de tu cuenta. Cuando se alcanza un límite, los intentos de depósito se detienen hasta que finalice el temporizador. Además de los límites de depósito, Verde Casino puede ofrecer otros controles para ayudar a los jugadores a ser más responsables, como recordatorios sobre cuándo finalizar una sesión y funciones de «enfriamiento» o «autoexclusión». Por eso un depósito de 50 € no puede procesarse ahora mismo: si una herramienta cambia el funcionamiento de las transacciones, se mostrará claramente en el flujo de depósitos.
Para ofrecer protección inmediata, algunos límites pueden reducirse de inmediato. Las solicitudes para aumentar un límite pueden necesitar un periodo de espera adicional por motivos de seguridad, e incluso puede haber un paso de confirmación para asegurarse de que el cambio se realizó intencionadamente. Cuando esté disponible, verás la fecha de inicio antes de confirmar un aumento. Nota: las restricciones de juego responsable se establecen a nivel de cuenta y están destinadas a mantenerse vigentes incluso si cambias de dispositivo o navegador.
También pueden funcionar con algunas comprobaciones de pago para ayudar a detener depósitos que superen el límite que hayas establecido. Verde Casino no comparte ni vende tus configuraciones de límite con otras personas. Solo utilizamos esta información para asegurarnos de que se siguen los controles que elijas, para ayudarte con tus solicitudes, para cumplir nuestras obligaciones legales y para mantener la plataforma segura. Cuando llames al soporte para cambiar un límite de depósito, podemos pedirte que demuestres que eres el propietario de la cuenta para que los cambios no se realicen sin permiso. Esto es especialmente cierto cuando los cambios implican depósitos, como establecer un nuevo límite de 200 €.
Cuando utilizas la aplicación móvil de Verde Casino o el navegador para jugar, recopilamos y utilizamos algunos datos técnicos y de uso para asegurarnos de que el servicio es estable, seguro y fácil de usar en pantallas más pequeñas. El uso de estos datos nos ayuda a ofrecerte la versión correcta de la interfaz, recordar tus elecciones y evitar que otras personas accedan a tu cuenta sin tu permiso. Protegemos tu privacidad tanto cuando juegas en el teléfono o en un navegador como cuando juegas en el ordenador, pero sabemos que los entornos móviles dependen de señales adicionales del dispositivo. Esta sección te informa sobre qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles o juegas en tu navegador, por qué la utilizamos y qué opciones tienes.
Según cómo accedas al casino, podemos recopilar tanto identificadores como registros de actividad. Utilizamos esta información para gestionar la plataforma, solucionar problemas, detener el fraude y ayudar a los usuarios a mantener sus cuentas seguras.
Cuando no es necesario para la prestación del servicio, intentamos recopilar la menor cantidad de datos posible y no solicitamos información sensible. El juego normal no requiere permisos móviles, y cualquier permiso que se solicite está claramente vinculado a un beneficio de la función.
Datos de ubicación: tu navegador o aplicación puede utilizar tu dirección IP para hacerse una idea aproximada de dónde te encuentras para aplicar las normas y detener el fraude. Siempre que no utilices el seguimiento de nivel GPS para publicidad, no necesitamos servicios de ubicación precisa del dispositivo para el juego normal.
Pagos móviles: cuando realizas un depósito de €50 o más, registramos información sobre la transacción, como la hora, el estado y los identificadores del canal de pago. No conservamos información completa sobre tu método de pago en tu dispositivo; el procesamiento de pagos sensibles lo realizan socios de pago seguros y conexiones cifradas.
El juego en navegador utiliza cookies, almacenamiento local y otras tecnologías similares para mantenerte conectado, recordar tus configuraciones y mantener la seguridad. Puedes cambiar cómo funcionan las cookies en tu navegador, pero si desactivas las cookies esenciales, puede que no sea posible iniciar sesión, utilizar el cajero o cargar juegos.
Permítenos enviarte mensajes de cuenta y de servicio, como alertas de inicio de sesión, actualizaciones del estado de pago u ofertas promocionales, si permites las notificaciones (solo aplicación). Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo. No tenerlas activadas no afectará a cómo juegas.
Utilizamos transporte cifrado para las sesiones de la aplicación móvil y del navegador, vigilamos comportamientos inusuales y utilizamos controles de acceso para limitar quién puede ver los registros operativos y mantener los datos seguros. Si se detecta un evento de seguridad, se puede solicitar más prueba antes de acciones como retirar €500 o cambiar configuraciones importantes de la cuenta.
Tus controles: puedes reducir tu huella de datos cerrando la sesión en dispositivos compartidos después de jugar, borrando la caché del navegador, bloqueando cookies innecesarias y desactivando permisos de la aplicación que no sean necesarios. Si deseas conocer más datos específicos del dispositivo vinculados a tu cuenta, puedes solicitar verlos o eliminarlos, siempre que no vayan en contra de requisitos legales o de seguridad.
Las cookies y otras tecnologías de seguimiento ayudan al sitio a funcionar sin problemas, mantienen tu cuenta segura y te ofrecen una mejor experiencia. Utilizamos estas herramientas para recordar configuraciones importantes、mantenerte conectado durante una sesión y asegurarnos de que las páginas se cargan correctamente en todos los dispositivos y navegadores. Algunas cookies también se utilizan para ver cómo se mueven los jugadores por el sitio y determinar qué contenido les resulta más útil. Esto nos ayuda a reducir errores, hacer que el sitio funcione de forma más fluida y asegurarnos de que los anuncios que ves sean más relevantes para tus intereses y actividades.
Los principales fines de las cookies son ayudar con cosas como iniciar sesión en tu cuenta, asegurarte de que puedes utilizar de forma segura las funciones del cajero y detener el fraude. Sin ellas, la plataforma podría no ser capaz de mantener una sesión segura cuando realizas acciones como depositar €20 o retirar €.
Podemos ver qué páginas visitan las personas con más frecuencia o dónde tienen problemas para cargar rápidamente con la ayuda de cookies de análisis. Esta información solo se utiliza para facilitar el uso y aumentar la estabilidad. No está destinada a identificarte directamente.
Para mostrarte promociones más relevantes para tus gustos y tu forma habitual de jugar, como una oferta de recarga de hasta €200 en juegos que te gusta jugar mucho, puedes utilizar cookies de personalización y marketing. También pueden mostrarte el mismo mensaje con menos frecuencia y ayudarte a determinar el rendimiento de una campaña.
Configurar tu navegador o dispositivo te permitirá gestionar las cookies. Podrás bloquear todas las cookies, permitir solo ciertos tipos o eliminar cookies que ya se hayan guardado, según cómo esté configurado tu navegador. Si bloqueas cookies que no sean necesarias, aún podrás utilizar el sitio, pero algunas funciones pueden no funcionar tan bien, como recordar tus preferencias de idioma o mostrarte sugerencias de bonos personalizadas.
De acuerdo con sus propias políticas de privacidad, las herramientas de terceros que utilizamos, como socios de análisis o publicidad, pueden establecer sus propias cookies o utilizar otros identificadores similares. Apoyamos a socios que gestionan los datos de forma responsable, y solo utilizamos el seguimiento por razones legales de negocio, seguridad y marketing.
Deja que las cookies hagan su trabajo para que puedas acceder de forma segura a tu cuenta y realizar pagos. Limita las cookies de análisis si prefieres que no se realice un seguimiento del uso de tu sitio. Si no deseas ofertas personalizadas o mensajes basados en campañas, desactiva las cookies de marketing. Puedes evitar que se te muestren anuncios personalizados mientras sigues recibiendo alertas de servicio importantes desactivando los correos electrónicos de marketing en la configuración de tu cuenta o cambiando la configuración de tu navegador para bloquear las cookies de marketing. Puede que los cambios tarden un poco en mostrarse en todos tus dispositivos, y eliminar cookies puede hacer que las cosas vuelvan a su estado predeterminado.
Verde Casino está autorizado y utiliza normas y reglamentos para mantener a los jugadores seguros y el juego limpio. En lo que respecta a la privacidad, solo gestionamos la información personal de forma legal, limitamos quién puede verla y conservamos registros durante el tiempo que necesitemos para cumplir nuestras obligaciones legales. Para cumplir la ley, detener el fraude y ayudar con el procesamiento seguro de depósitos como €50 y retiros como €500, recopilamos y almacenamos información relacionada con el cumplimiento. Se toman algunas medidas para asegurarse de que las transacciones son reales y de que el titular legítimo de la cuenta está utilizando la cuenta.
Conservar datos de AML por una razón legal, obtener licencias y cumplir las normas. Conservamos registros operativos que exige la licencia y la ley. Esto puede incluir información sobre la cuenta, los resultados de cualquier verificación, el historial de pagos realizados y cualquier mensaje relacionado con comprobaciones de cumplimiento.
Combatir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Para cumplir las normas de AML, podemos conservar información que nos ayude a identificar y verificar a los clientes, determinar patrones de transacciones e investigar actividades que puedan ser sospechosas. Algunos de los elementos que pueden incluirse son detalles sobre quién eres, tu dirección, el origen del dinero y registros de depósitos y retiros.
Duración de la conservación. Legalmente, los registros de cumplimiento y AML deben conservarse durante un tiempo determinado, que puede extenderse más allá del final de la vida de una cuenta. Si las leyes nacionales o normativas son diferentes, el período mínimo de conservación se basará en el requisito que se aplique. Si no hay una retención legal, una investigación o una investigación que deba continuar, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de una manera que no pueda deshacerse.
Acceso fácil y seguridad. Solo el personal autorizado y los proveedores de servicios que hayan sido verificados pueden ver los registros de cumplimiento. Necesitan la información para realizar tareas reguladas como verificar identidades o comprobar el riesgo de pago. Utilizamos salvaguardias organizativas y técnicas, como el registro de auditoría y los controles de acceso, para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
Preocupaciones sobre otros países. Algunas comprobaciones pueden ser diferentes si accedes a Verde Casino desde un lugar distinto de nuestra jurisdicción operativa principal debido a español o leyes locales. Cuando es necesario procesar datos personales a través de fronteras, nos aseguramos de que sea seguro utilizando las salvaguardias adecuadas que exige la ley.
La política de privacidad de Verde Casino afirma que mantendrá tu información segura y no la compartirá con nadie sin seguir las normas establecidas por las leyes de protección de datos y los reguladores. Esta Política de Privacidad te informa sobre qué información recopilamos, cómo la utilizamos, por qué lo hacemos legalmente, cómo la almacenamos y compartimos, y qué opciones y derechos tienes.
Datos de identificación, como nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y detalles de un documento de identidad emitido por el gobierno. Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección particular. Contraseña, nombre de usuario con hash, estado de la cuenta y preferencias son algunos de los datos de cuenta que se almacenan. Depósitos y retiros, información del método de pago e historial de transacciones son ejemplos de datos financieros y de transacciones. Información de prueba de identidad (KYC), como documentos de confirmación, resultados de cribado de sanciones/PEP e información sobre el origen del dinero o la riqueza. Información sobre el dispositivo, su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y archivos de registro son ejemplos de datos técnicos. Los datos de uso incluyen cosas como cómo jugaste, cuánto duró tu sesión, qué páginas visitaste y cómo gestionaste tu tiempo mientras jugabas de forma responsable. Información sobre comunicación, como registros de chat, correos electrónicos, registros de llamadas y tickets de soporte (si se permite). Ciertos tipos de datos, como datos de salud, no se recopilan a propósito.
Trataremos esta información con especial cuidado y solo la utilizaremos cuando la ley nos lo permita si nos la proporcionas voluntariamente, como en las comunicaciones de juego responsable. Tú, tu dispositivo, los proveedores de pago, los proveedores de verificación de identidad, los socios de prevención del fraude y las fuentes públicas o normativas pueden ser todas fuentes de datos, siempre que estén autorizadas.
Utilizamos información personal para crear y gestionar cuentas, lo que incluye cosas como registro, autenticación, seguridad y servicio de atención al cliente. Ofrecer servicios, como permitir jugar, gestionar depósitos y retiros, y evitar que se creen cuentas duplicadas cuando no está permitido. Conformidad: demostrar quién eres, comprobar AML/CFT, asegurarte de que tienes la edad legal, presentar documentación y cumplir los requisitos de auditoría. Verificación de riesgos, detección de fraude, vigilancia de la honestidad y mantenimiento de cuentas seguras forman parte del fraude y la seguridad. Supervisar indicadores de riesgo, establecer límites, autoexclusión y apoyo de enfriamiento forman parte del juego responsable. Marketing significa ofrecerte ofertas y contenido personalizado cuando está permitido y basado en tus elecciones. Análisis, pruebas, resolución de problemas y medición del rendimiento del servicio son formas de mejorar un producto. Establecer, ejercer o defender derechos legales son ejemplos de reclamaciones legales.
Utilizamos una o más de estas bases legales para procesar tu información: Contrato: el procesamiento es necesario para proporcionar los servicios que has solicitado. Obligación legal: cumplir las normas fiscales, cuestiones legales como AML/CFT, licencias y otras leyes. Intereses legítimos: protegerte del fraude, mejorar los servicios y mantener la integridad de la plataforma (teniendo en cuenta tus derechos). Cuando sea necesario para determinadas actividades de marketing y cookies que no sean necesarias, consentimiento.
Utilizamos cookies y otras similares para gestionar el sitio web, mejorar la experiencia del usuario y ayudar con el análisis y la publicidad cuando está permitido. Deben estar presentes: necesarias para iniciar sesión, mantener la seguridad y utilizar las funciones principales. Análisis y rendimiento nos ayudan a determinar cómo se utilizan nuestros servicios y a mejorarlos. Recuerda tus configuraciones y preferencias. Marketing: se utiliza para enviar ofertas relevantes a personas que han dado su permiso. Algunos navegadores tienen herramientas integradas que te permiten cambiar cómo funcionan las cookies, y nuestras herramientas de preferencia de cookies también pueden ayudarte a hacerlo. Si desactivas algunas cookies, el sitio web puede no funcionar tan bien.
Solo compartiremos tu información con terceros que sean necesarios para llevar a cabo las tareas descritas en esta política. Estos terceros incluyen proveedores de servicios que ofrecen alojamiento, análisis, servicio de atención al cliente, envío de correos electrónicos y herramientas de seguridad. Procesadores de pago: para gestionar depósitos y retiros y evitar el fraude. Como socios en AML y verificación de identidad, cumplimos los requisitos normativos y controlamos el riesgo. Por razones operativas, de cumplimiento y de seguridad cuando se aplican a afiliados y empresas del grupo. Autoridades y reguladores: cuando lo exija la ley, las condiciones de la licencia o las solicitudes legales. Asesores profesionales: ayuda con cuestiones legales, cumplimiento de normas y auditorías. Cuando contratamos a proveedores, nos aseguramos de que acepten mantener tu información segura mediante contratos.
Tu información puede utilizarse en lugares distintos al tuyo. Utilizamos salvaguardias como protecciones contractuales, controles de seguridad y evaluaciones cuando sea necesario para ayudar a garantizar que existe un buen nivel de protección.
En cuanto a la conservación de datos, solo conservamos información personal durante el tiempo necesario para llevar a cabo las tareas mencionadas y cumplir los requisitos legales y normativos. Los límites establecidos por la ley (por ejemplo, conservar registros de AML) pueden hacer que los períodos de conservación varíen. Para mantener la seguridad y detener el fraude. Resolver disputas y presentar reclamaciones legales. Eliminamos los datos de forma segura o los anonimizamos cuando ya no los necesitamos.
Para mantener la información personal segura, utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables, como supervisión, controles de acceso y prácticas de desarrollo seguro. Eres responsable de mantener en secreto tu información de inicio de sesión y de utilizar métodos de autenticación fuertes cuando estén disponibles. Ningún sistema puede considerarse 100 % seguro.
Puedes tener derechos como: Acceso a tus datos personales, según dónde vivas y las leyes que se apliquen. Limpieza de datos incorrectos o incompletos. Hay ocasiones en las que es necesaria la eliminación. El procesamiento se limita en algunas situaciones. Oponerse al procesamiento por intereses legítimos. Cuando tenga sentido, portabilidad. Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, es posible retirar el consentimiento. Puedes cambiar tus opciones de marketing en la configuración de tu cuenta o haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» de los correos electrónicos. Es posible que no podamos conceder todas las solicitudes si necesitamos conservar cierta información para cumplir la ley.
Según lo exijan la ley y la política, podemos utilizar información sobre tu juego y el comportamiento de tu cuenta para ayudarte a jugar de forma responsable. Por ejemplo, podemos utilizar esta información para ayudarte a establecer límites, autoexcluirte y obtener ayuda según tu nivel de riesgo.
Nuestros servicios no están destinados a personas que no tengan la edad legal para jugar. Tomamos medidas para evitar que las personas menores de edad accedan y podemos solicitar pruebas para asegurarnos de que son elegibles.
En caso de que cambie la ley, nuestras prácticas comerciales o las funciones de nuestro servicio, podemos realizar cambios en esta Política de Privacidad. Cuando corresponda, la versión actualizada se publicará con una fecha de entrada en vigor.
Puedes ponerte en contacto con el soporte de Verde Casino a través de los canales que figuran en nuestro sitio web si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o tienes una queja sobre privacidad. También podrías ponerte en contacto con tu autoridad local de protección de datos si fuera necesario.
Los números de tarjeta y el CVV no se guardan completos. Los depósitos son gestionados por socios de pago que cumplen con PCI y utilizan conexiones cifradas. Solo almacenamos la información que necesitamos para la contabilidad, la prevención del fraude y el cumplimiento de la ley. Esto incluye identificadores de transacción, marcas de tiempo y referencias de pago que han sido ocultadas. Añade seguridad adicional utilizando un método de pago registrado a tu nombre y activando la autenticación de dos factores (2FA).
Para aprobar retiros y detener el fraude, podemos solicitar prueba de identidad (como un pasaporte o DNI), prueba de domicilio (como una factura de servicios o un extracto bancario) y prueba de titularidad del método de pago (como una captura de pantalla de un perfil de monedero electrónico o una imagen enmascarada de una tarjeta). También realizamos un seguimiento de la información del dispositivo y del inicio de sesión para detectar comportamientos inusuales. Puedes subir documentos a la zona de verificación de cuenta. Solo los utilizamos para verificación, cumplimiento y gestión de disputas, y se almacenan de forma segura con acceso limitado.
Sí, solo donde el servicio necesita funcionar. Compartimos cierta información con procesadores de pago para que las transacciones se realicen, con proveedores de KYC para que los documentos se verifiquen y con socios de fraude y seguridad para que no se produzcan abusos. Si reclamas un bono, podemos utilizar información sobre tus transacciones y juegos para asegurarnos de que eres elegible, ver cuánto has apostado y comprobar si tus cuentas están vinculadas. No divulgamos ni vendemos tu información. El intercambio de datos se limita al fin declarado y está protegido por condiciones contractuales.
Debes asegurarte de que el juego en línea es legal en España y de que tienes la edad mínima. Para cumplir las normas de licencia y cumplimiento, podemos bloquear el acceso desde determinadas zonas y comprobar tu ubicación e identidad. Podemos solicitar más pruebas antes de aceptar depósitos de € o permitirte retirar dinero si tu país requiere comprobaciones adicionales.
Por seguridad, nuestro sitio móvil tiene los mismos controles que nuestro sitio de escritorio y utiliza conexiones cifradas. Una contraseña única, la autenticación de dos factores (2FA) y no utilizar dispositivos compartidos pueden ayudar a proteger tu cuenta. Para detener los retiros mientras investigamos, cambia tu contraseña inmediatamente, activa la autenticación de dos factores e informa al Soporte si crees que alguien ha accedido sin tu permiso. Antes de concederte acceso completo de nuevo, podemos solicitar más pruebas para asegurarnos de que eres el titular de la cuenta.
Por motivos de seguridad, no conservamos tu número completo de tarjeta ni el CVV en nuestros archivos. Proveedores de pago certificados gestionan los pagos a través de conexiones cifradas. Solo se conservan identificadores tokenizados o enmascarados para comprobaciones de fraude y conciliación. Tienes el control total de tu privacidad en todo momento. Puedes eliminar métodos de pago guardados, activar alertas de inicio de sesión y limitar el acceso a tu cuenta a dispositivos que poseas. Para proteger tu €, si un pago parece extraño, podemos detener la transacción y solicitar pruebas.
Antes de liberar los retiros, comprobamos la identidad de la persona para detener el fraude, las devoluciones de cargo y cumplir los requisitos de AML. Las comprobaciones suelen incluir DNI, prueba de domicilio y prueba de titularidad del método de pago. Para retiros mayores, podemos solicitar prueba del origen de los fondos. Los documentos solo se utilizan para cumplimiento y verificación, se conservan de forma segura con acceso limitado y solo se conservan durante el tiempo que exijan la ley y nuestras normas de licencia. Utilizamos información de la cuenta (estado del bono, progreso de las apuestas e historial de depósitos) para asegurarnos de que se cumplen correctamente los límites de retiro y las condiciones de los bonos. Las condiciones del bono establecen que si deseas retirar dinero mientras tu bono sigue activo, podemos esperar hasta que se cumplan los requisitos de apuesta o se pierda el bono.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
