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Votre Jeu. Vos Règles.
Cela signifie que vous pouvez jouer sans vous inquiéter. Lorsque vous visitez notre site depuis France et que vous déposez de l'argent dans €, cette politique de confidentialité vous indique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons. En plus de vos droits, elle vous indique ce que nous faisons pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et pour stopper la fraude. Par exemple, lorsque la loi l'exige, elle parle des vérifications que nous effectuons sur votre français.
Lorsque vous créez un compte au casino Verde, nous ne demandons que les informations nécessaires pour ouvrir et protéger votre profil, vous donner accès aux jeux et garantir que les dépôts et les retraits se déroulent sans accroc.
Ces informations nous aident également à stopper la fraude, à protéger les joueurs et à respecter les lois et règles applicables dans votre région. La vérification fait partie intégrante de l'exploitation d'un service de casino sûr. Elle prouve que vous êtes propriétaire du compte, que vous êtes autorisé à jouer et que l'activité de paiement, comme une demande de retrait de 500 €, est envoyée au véritable propriétaire.
Lorsque vous créez un compte au casino Verde, nous demandons généralement votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées et vos informations de connexion. Il se peut également que l'on vous demande votre adresse dans France et une preuve de français si nécessaire pour les contrôles de conformité, selon l'endroit depuis lequel vous jouez.
Ces données nous aident à créer votre profil de joueur, à vous envoyer des messages importants concernant votre compte, à réduire le risque qu'une autre personne accède à votre compte sans votre autorisation et à gérer le jeu responsable. Nous pouvons également conserver des informations techniques de base, comme des informations sur l'appareil et la connexion, afin de détecter toute activité suspecte et de maintenir la plateforme sûre et stable.
La vérification du compte peut être demandée lors de votre première inscription, avant votre premier retrait ou lorsque certains indicateurs de risque apparaissent. Par exemple, si vous déposez €100 puis demandez un retrait d'un montant plus élevé, nous pouvons demander une preuve de votre identité et de la propriété du moyen de paiement. Cette étape vise à protéger votre compte et à garantir que les paiements sont traités en toute sécurité.
Envoyez des documents lisibles, non coupés et à jour pour éviter les retards. Assurez-vous également que les informations personnelles correspondent à celles fournies lors de l'inscription. Toute modification de votre profil après l'inscription doit être effectuée immédiatement afin que les futurs retraits se déroulent sans problème.
Nous utilisons les informations personnelles pour nous assurer que vous êtes éligible aux bonus, aux promotions et aux récompenses de fidélité au casino Verde. Nous utilisons également ces informations pour garantir que les récompenses sont créditées sur le bon compte et que vous êtes éligible à l'offre. Cela nous aide à empêcher les abus du système, à garantir que les promotions sont équitables pour tous et à vous offrir des avantages adaptés à votre activité et à vos préférences.
Nous n'utilisons que les informations nécessaires pour gérer les fonctionnalités promotionnelles, comme vous accorder un bonus allant jusqu'à €200, un cashback de €25 ou des récompenses de fidélité basées sur vos mises passées. Veuillez nous informer si vous avez besoin que nous utilisions vos informations de vérification pour garantir le respect de la loi et le jeu responsable lorsque vous participez à une promotion.
Nous pouvons utiliser les informations relatives à votre compte, à votre gameplay et à vos transactions pour gérer les promotions et le programme de fidélité. Les vérifications d'éligibilité — confirmant le statut du compte, l'âge et les informations de localisation comme France lorsqu'une offre est limitée — sont des utilisations courantes.
L'application d'un bonus de dépôt sur un dépôt éligible de €50 ou plus, le suivi de la progression vers les exigences de mise et l'empêchement des demandes en double font partie de l'activation et du suivi des bonus. Les récompenses et les niveaux de fidélité sont calculés en examinant les données de jeu réel, telles que l'historique des mises et les données de session, afin de déterminer les points, les niveaux et les avantages. La prévention de la fraude et des abus consiste à détecter des schémas inhabituels comme l'utilisation de plusieurs comptes, les rétrofacturations ou les tentatives d'exploitation des promotions.
Communications — si vous avez donné votre accord, vous envoyer des messages concernant les promotions, comme des rappels concernant les soldes de bonus sur le point d'expirer, comme €10, ou des offres disponibles pour une durée limitée. Si nous devons nous assurer que la personne utilisant une promotion est bien celle qu'elle prétend être, nous pouvons traiter des informations liées à l'identité, comme la date de naissance ou les détails des documents.
Nous pouvons également utiliser français, mais uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'éligibilité ou le respect des règles d'une promotion donnée. Pour garantir que les gains et les récompenses sont envoyés au bon joueur et que toutes les étapes nécessaires ont été franchies, comme le respect des exigences de mise avant de demander un retrait de 500 €, nous pouvons utiliser les informations de paiement et de transaction.
Vous pouvez choisir la manière dont vos informations sont utilisées à des fins marketing en modifiant vos préférences marketing dans les paramètres de votre compte ou en contactant le service client pour ne plus recevoir d'e-mails promotionnels. Si vous choisissez de ne pas recevoir de messages marketing, cela n'affectera pas le traitement nécessaire à la gestion des bonus que vous réclamez activement ou des récompenses de fidélité que vous avez déjà gagnées.
Le casino Verde protège vos informations de paiement et de retrait en limitant l'accès, en les chiffrant et en ne les traitant que dans le but pour lequel elles ont été fournies. Les informations que nous collectons sont uniquement celles nécessaires pour finaliser une transaction, stopper la fraude et respecter la loi. Dans la mesure du possible, nous conservons les enregistrements de paiement séparés des données de jeu, n'autorisons que le personnel habilité à y accéder et ne conservons les enregistrements que le temps nécessaire à la comptabilité, à la gestion des litiges et au respect des exigences réglementaires.
Toute information de paiement que vous fournissez n'est utilisée que pour finaliser la transaction. Elle n'est pas utilisée pour vendre vos informations ou suivre vos achats.
Différents types de cartes peuvent être utilisés pour différents types de paiements, y compris les dépôts et les retraits。Les paiements par carte sont traités par des partenaires de paiement de confiance. Nous ne conservons pas tous les numéros de votre carte au casino Verde. Des jetons sécurisés et des identifiants masqués sont utilisés lorsque les détails de la carte doivent être consultés. Si un remboursement ou un retrait sur carte est possible, l'argent est généralement renvoyé sur la même source de carte. Cela est fait pour prévenir la fraude et protéger votre argent.
Le casino Verde reçoit une confirmation de paiement et les identifiants de compte limités nécessaires pour faire correspondre la transaction lorsque vous utilisez un portefeuille électronique. Le casino Verde ne pourra jamais voir vos informations de connexion au portefeuille. La plupart du temps, les retraits sont renvoyés sur le même compte de portefeuille électronique utilisé pour déposer des fonds. Cela aide à empêcher les tentatives de retrait par des tiers.
Par leur nature même, les adresses blockchain et les hachages de transaction sont publics, donc les dépôts et retraits en crypto-monnaie y sont liés. Afin de traiter votre demande et de respecter les règles de conformité, le casino Verde liera votre compte de casino à l'adresse utilisée pour le transfert. Si vous souhaitez protéger votre vie privée, vous pouvez utiliser une adresse de portefeuille distincte pour les activités de casino et ne pas utiliser la même adresse pour différents services. Nous ne stockons que les informations les plus importantes, comme les identifiants, les horodatages et les références de transaction, afin de pouvoir effectuer une réconciliation ultérieure. La manipulation sécurisée comprend le chiffrement des données pendant leur transit, la limitation de l'accès et le suivi des actions sensibles effectuées.
Paiements de même source : les retraits sont généralement renvoyés à la source du paiement original afin de réduire le risque de fraude et de rétrofacturation.
Lorsque des personnes retirent 500 € ou plus, elles peuvent être invitées à passer des vérifications supplémentaires pour s'assurer que l'argent est versé au titulaire légitime du compte et pour stopper la fraude par rétrofacturation. Les vérifications peuvent inclure la confirmation que le propriétaire de la carte, du portefeuille électronique ou de l'adresse crypto en est bien le propriétaire et que le profil de paiement correspond à la personne titulaire du compte.
Veuillez ne pas envoyer au casino Verde vos codes PIN de carte, vos mots de passe complets de portefeuille électronique, vos clés privées ou vos phrases de récupération pour les portefeuilles crypto. Si quelqu'un prétend être du casino Verde et demande ces détails, ne les lui fournissez pas et contactez immédiatement le support.
Faites confiance au fait que les informations concernant vos transactions resteront privées. Ne payez pas sur un Wi-Fi public, utilisez votre propre appareil, activez l'authentification à deux facteurs sur votre portefeuille électronique et vérifiez deux fois les détails de la destination de l'argent avant d'accepter une demande comme « retirer 100 € ». Pour les crypto-monnaies, assurez-vous que l'adresse est correcte, car les transferts blockchain sont irréversibles.
Vous pouvez protéger votre compte au casino Verde en utilisant une connexion sécurisée et des règles d'accès raisonnables qui rendent plus difficile l'accès aux personnes non autorisées. Pour vous aider à protéger vos informations de connexion et vos informations personnelles pendant que vous jouez, nous utilisons des connexions chiffrées pour la connexion et l'activité du compte.
Personne d'autre ne devrait pouvoir accéder à votre compte. Nous surveillons vos connexions et pouvons effectuer des vérifications supplémentaires si nous détectons quelque chose d'anormal, comme un nouvel appareil, un changement de localisation ou plusieurs tentatives de connexion échouées. Cela vise à protéger votre solde et à réduire la fraude.
La meilleure façon de protéger votre mot de passe est de le rendre fort et de ne jamais le partager avec qui que ce soit. Un mot de passe fort est long, unique et difficile à deviner. Vous ne devez jamais utiliser le même mot de passe pour plusieurs services. Pour votre propre sécurité, ne sauvegardez pas votre mot de passe dans des navigateurs utilisés par d'autres personnes et ne l'envoyez pas par SMS ou par e-mail. Vous devez utiliser au moins 12 caractères, incluant des chiffres, des symboles, des lettres majuscules et minuscules.
Votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et des schémas faciles ne doivent pas figurer dans le mot de passe. Assurez-vous d'utiliser un mot de passe unique pour le casino Verde et changez-le si vous pensez qu'il a pu être compromis. Chaque fois que vous utilisez un appareil partagé ou public, déconnectez-vous. Suivez les étapes sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe si vous l'oubliez. Nous n'envoyons pas de mots de passe en texte clair pour des raisons de sécurité et nous pouvons exiger une preuve supplémentaire avant de réinitialiser votre mot de passe. Important : ne donnez jamais vos informations de connexion à qui que ce soit, même à des personnes prétendant travailler pour le casino. Nos employés ne vous demanderont jamais votre mot de passe.
Plusieurs tentatives de connexion échouées peuvent limiter temporairement l'accès afin d'empêcher les attaques par force brute. Dans certaines situations, nous pouvons exiger une preuve supplémentaire avant de permettre à quelqu'un de se reconnecter, surtout si le schéma des tentatives indique une activité illégale.
Appareil, session et contrôles d'accès : si vous laissez votre appareil sans surveillance, les sessions de connexion peuvent expirer après un certain temps. Cela réduit le risque d'utilisation abusive. Si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte, changez immédiatement votre mot de passe et contactez le support. Nous pouvons vous aider à récupérer l'accès et à examiner l'activité récente.
Garder le contrôle de votre compte : pour protéger les joueurs et l'intégrité de la plateforme, nous pouvons limiter ou bloquer l'accès en cas de signes de partage de compte, d'accès automatisé ou d'informations d'identité ne correspondant pas. Cela contribue à maintenir l'équité du jeu et à protéger les données des joueurs dans France et les autres zones prises en charge.
Le casino Verde propose des outils pour vous aider à jouer de manière responsable et à rester dans votre budget. Ceux-ci incluent des limites de dépôt, des paramètres de confidentialité et des outils pour garantir la confidentialité de vos jeux. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment dans votre compte pour adapter la façon dont vous gérez les dépôts et autres activités. Nous traitons les paramètres de limite et les actions associées comme des données de compte privées car ces outils impliquent des préférences personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité et de confidentialité pour garantir que seules vous et, si nécessaire, le personnel de support autorisé pouvez voir ou aider avec votre configuration de jeu responsable.
Vous pouvez définir des plafonds de dépôt pour limiter le montant que vous pouvez ajouter à votre compte sur une période donnée. Vous pourriez limiter les dépôts à 100 € par jour, 300 € par semaine ou 1000 € par mois, par exemple, selon les paramètres de votre compte. Lorsqu'une limite est atteinte, les tentatives de dépôt sont bloquées jusqu'à l'expiration du minuteur. En plus des limites de dépôt, le casino Verde peut également proposer d'autres contrôles pour aider les joueurs à jouer de manière responsable, comme des rappels pour mettre fin à une session et des fonctionnalités de « pause » ou d'« auto-exclusion ». C'est pourquoi un dépôt de 50 € ne peut pas être traité pour le moment : si un outil modifie le fonctionnement des transactions, cela apparaîtra clairement dans le flux de dépôt.
Pour une protection immédiate, certaines limites peuvent être abaissées immédiatement. Les demandes d'augmentation d'une limite peuvent nécessiter une période d'attente supplémentaire pour des raisons de sécurité et peuvent même nécessiter une étape de confirmation pour s'assurer que la modification a été effectuée intentionnellement. Lorsque disponible, vous verrez la date de début avant de confirmer une augmentation. Remarque : les restrictions de jeu responsable sont définies au niveau du compte et sont censées rester en place même si vous changez d'appareil ou de navigateur.
Elles peuvent également fonctionner avec certains contrôles de paiement pour empêcher les dépôts dépassant la limite que vous avez définie. Le casino Verde ne partage ni ne vend vos paramètres de limite avec d'autres personnes. Nous n'utilisons ces informations que pour garantir que les contrôles que vous choisissez sont respectés, pour vous aider dans vos demandes, pour respecter nos obligations légales et pour maintenir la plateforme sûre. Lorsque vous appelez le support pour modifier une limite de dépôt, nous pouvons vous demander de prouver que vous êtes propriétaire du compte afin que les modifications ne soient pas effectuées sans autorisation. Cela est particulièrement vrai lorsque les modifications impliquent des dépôts, comme la définition d'une nouvelle limite de 200 €.
Lorsque vous utilisez l'application mobile du casino Verde ou le navigateur pour jouer, nous collectons et utilisons certaines données techniques et d'utilisation pour garantir que le service est stable, sûr et facile à utiliser sur des écrans plus petits. L'utilisation de ces données nous aide à vous fournir la bonne version de l'interface, à mémoriser vos choix et à empêcher les autres d'accéder à votre compte sans votre autorisation. Nous protégeons votre vie privée tout autant lorsque vous jouez sur votre téléphone ou dans un navigateur que lorsque vous jouez sur ordinateur, mais nous savons que les environnements mobiles dépendent de signaux supplémentaires de votre appareil. Cette section vous indique quelles informations nous pouvons collecter lorsque vous utilisez nos applications mobiles ou jouez dans votre navigateur, pourquoi nous les utilisons et quelles options vous avez.
Selon la façon dont vous accédez au casino, nous pouvons collecter à la fois des identifiants et des journaux d'activité. Nous utilisons ces informations pour faire fonctionner la plateforme, résoudre les problèmes, stopper la fraude et aider les utilisateurs à protéger leurs comptes.
Lorsque cela n'est pas nécessaire pour la fourniture du service, nous essayons de collecter le moins de données possible et ne demandons pas d'informations sensibles. Le jeu normal ne nécessite pas d'autorisations mobiles et toute autorisation demandée est clairement liée à un avantage fonctionnel.
Données de localisation : votre navigateur ou votre application peut utiliser votre adresse IP pour obtenir une idée approximative de votre position afin d'appliquer les règles et de stopper la fraude. Tant que vous n'utilisez pas le suivi GPS pour la publicité, nous n'avons pas besoin de services de localisation précis de l'appareil pour le jeu normal.
Paiements mobiles : lorsque vous effectuez un dépôt de €50 ou plus, nous enregistrons des informations sur la transaction, comme l'heure, le statut et les identifiants du canal de paiement. Nous ne conservons pas d'informations complètes sur votre moyen de paiement sur votre appareil ; le traitement des paiements sensibles est effectué par des partenaires de paiement sécurisés et des connexions chiffrées.
Le jeu en navigateur utilise des cookies, le stockage local et d'autres technologies similaires pour vous garder connecté, mémoriser vos paramètres et garantir la sécurité. Vous pouvez modifier la gestion des cookies dans votre navigateur, mais si vous désactivez les cookies essentiels, il se peut que la connexion, l'utilisation de la caisse ou le chargement des jeux ne soient pas possibles.
Permettez-nous de vous envoyer des messages de compte et de service, comme des alertes de connexion, des mises à jour de statut de paiement ou des offres promotionnelles, si vous autorisez les notifications (application uniquement). Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Leur désactivation n'affectera pas la façon dont vous jouez au jeu lui-même.
Nous utilisons un transport chiffré pour les sessions d'application mobile et de navigateur, surveillons les comportements inhabituels et utilisons des contrôles d'accès pour limiter qui peut voir les journaux opérationnels afin de protéger les données. Si un événement de sécurité est détecté, une preuve supplémentaire peut être demandée avant des actions comme un retrait de €500 ou la modification de paramètres importants du compte.
Vos contrôles : vous pouvez réduire votre empreinte de données en vous déconnectant des appareils partagés après le jeu, en vidant le cache de votre navigateur, en bloquant les cookies non nécessaires et en désactivant les autorisations d'application non nécessaires. Si vous souhaitez en savoir plus sur des données d'appareil spécifiques liées à votre compte, vous pouvez demander à les consulter ou à les supprimer, tant que cela ne va pas à l'encontre des exigences légales ou de sécurité.
Les cookies et autres technologies de suivi aident le site à fonctionner correctement, protègent votre compte et améliorent votre expérience. Nous utilisons ces outils pour mémoriser des paramètres importants, vous garder connecté pendant une session et garantir que les pages se chargent correctement sur tous les appareils et navigateurs. Certains cookies sont également utilisés pour voir comment les joueurs naviguent sur le site et déterminer quel contenu leur est le plus utile. Cela nous aide à réduire les erreurs, à améliorer la fluidité du site et à garantir que les publicités que vous voyez sont plus pertinentes par rapport à vos intérêts et activités.
Les principaux objectifs des cookies sont d'aider à des choses comme la connexion à votre compte, de garantir que vous pouvez utiliser en toute sécurité les fonctionnalités de la caisse et de stopper la fraude. Sans eux, la plateforme pourrait ne pas être en mesure de maintenir une session sécurisée lors d'actions comme déposer €20 ou retirer €.
Nous pouvons voir quelles pages les gens visitent le plus souvent ou où ils ont des difficultés de chargement rapide grâce aux cookies d'analyse. Ces informations ne sont utilisées que pour améliorer la facilité d'utilisation et la stabilité. Elles ne visent pas à vous identifier directement.
Pour vous montrer des promotions plus adaptées à vos goûts et à votre façon habituelle de jouer, comme une offre de rechargement valant jusqu'à €200 sur des jeux que vous aimez beaucoup jouer, vous pouvez utiliser des cookies de personnalisation et de marketing. Ils peuvent également afficher le même message moins souvent et aider à évaluer l'efficacité d'une campagne.
La configuration de votre navigateur ou de votre appareil vous permettra de gérer les cookies. Vous pourriez être en mesure de bloquer tous les cookies, de n'autoriser que certains types ou de supprimer les cookies déjà enregistrés, selon la configuration de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies non nécessaires, vous pouvez toujours utiliser le site, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner aussi bien, comme la mémorisation de vos préférences linguistiques ou l'affichage de suggestions de bonus personnalisées.
Conformément à leurs propres politiques de confidentialité, les outils tiers que nous utilisons, comme les partenaires d'analyse ou de publicité, peuvent définir leurs propres cookies ou utiliser d'autres identifiants similaires. Nous soutenons les partenaires qui traitent les données de manière responsable et nous n'utilisons le suivi que pour des raisons légales commerciales, de sécurité et de marketing.
Laissez les cookies faire leur travail afin que vous puissiez accéder en toute sécurité à votre compte et effectuer des paiements. Limitez les cookies d'analyse si vous préférez ne pas suivre autant l'utilisation du site. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres personnalisées ou de messages basés sur des campagnes, désactivez les cookies marketing. Vous pouvez empêcher l'affichage de publicités personnalisées tout en recevant des alertes de service importantes en désactivant les e-mails marketing dans les paramètres de votre compte ou en modifiant les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies marketing. Il peut falloir un certain temps pour que les modifications s'affichent sur tous vos appareils et la suppression des cookies peut rétablir les paramètres par défaut.
Le casino Verde est licencié et utilise des règles et réglementations pour protéger les joueurs et garantir l'équité du jeu. En matière de confidentialité, nous ne traitons les informations personnelles que de manière légale, limitons l'accès et conservons les enregistrements aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales. Afin de respecter la loi, de stopper la fraude et d'aider au traitement sécurisé des dépôts comme €50 et des retraits comme €500, nous collectons et stockons des informations liées à la conformité. Certaines étapes sont prises pour garantir que les transactions sont réelles et que le titulaire légitime du compte utilise le compte.
Conserver les données AML pour une raison légale, obtenir des licences et respecter les règles. Nous conservons les enregistrements opérationnels requis par les conditions de notre licence et la loi. Cela peut inclure des informations sur le compte, les résultats de toute vérification, l'historique des paiements effectués et tout message lié aux contrôles de conformité.
Lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Afin de respecter les règles AML, nous pouvons conserver des informations qui nous aident à identifier et à vérifier les clients, à détecter des schémas de transactions et à enquêter sur des activités potentiellement suspectes. Des détails sur votre identité, votre adresse, l'origine des fonds et les enregistrements de dépôts et de retraits font partie des éléments pouvant être inclus.
Durée de conservation. Légalement, les enregistrements de conformité et AML doivent être conservés pendant une certaine période, qui peut s'étendre au-delà de la fin de vie d'un compte. Si les lois nationales ou réglementaires diffèrent, la durée minimale de conservation sera basée sur l'exigence applicable. S'il n'y a pas de conservation légale, d'enquête ou d'investigation en cours, les données sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes de manière irréversible.
Accès facile et sécurité. Seuls le personnel autorisé et les prestataires de services vérifiés peuvent accéder aux enregistrements de conformité. Ils ont besoin de ces informations pour effectuer des tâches réglementées comme la vérification des identités ou la vérification des risques de paiement. Nous utilisons des sauvegardes organisationnelles et techniques, comme la journalisation des audits et les contrôles d'accès, pour réduire le risque d'accès non autorisé.
Préoccupations concernant d'autres pays. Certaines vérifications peuvent différer si vous accédez au casino Verde depuis un endroit autre que notre juridiction d'exploitation principale en raison de français ou de lois locales. Lors du traitement des données personnelles transfrontalières lorsque cela est nécessaire, nous nous assurons qu'elles sont protégées en utilisant les garanties appropriées requises par la loi.
La politique de confidentialité du casino Verde indique qu'ils garderont vos informations en sécurité et ne les partageront avec personne sans respecter les règles établies par les lois sur la protection des données et les régulateurs. Cette politique de confidentialité vous indique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, pourquoi nous le faisons légalement, comment nous les stockons et les partageons, et quels choix et droits vous avez.
Données d'identification, comme le nom complet, la date de naissance, la nationalité et les détails d'une pièce d'identité officielle. Informations de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse personnelle. Mot de passe, nom d'utilisateur haché, statut du compte et préférences font partie des données de compte stockées. Dépôts et retraits, informations sur le moyen de paiement et historique des transactions sont des exemples de données financières et de transaction. Preuve d'identité (KYC), comme les documents de confirmation, les résultats de filtrage sanctions/PEP et les informations sur l'origine des fonds ou du patrimoine. Informations sur l'appareil, son adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et les fichiers journaux sont des exemples de données techniques. Les données d'utilisation incluent des éléments comme votre façon de jouer, la durée de votre session, les pages consultées et la gestion de votre temps pendant le jeu responsable. Informations de communication, comme les journaux de chat, les e-mails, les journaux d'appels et les tickets de support (si autorisés). Certains types de données, comme les données de santé, ne sont pas collectés intentionnellement.
Nous traiterons ces informations avec un soin particulier et ne les utiliserons que lorsque la loi nous y autorise si vous nous les fournissez volontairement, comme dans les communications relatives au jeu responsable. Vous, votre appareil, les prestataires de paiement, les prestataires de vérification d'identité, les partenaires de prévention de la fraude et les sources publiques ou réglementaires peuvent tous être des sources de données, tant qu'elles sont autorisées à l'être.
Nous utilisons les informations personnelles pour créer et gérer des comptes, ce qui inclut des éléments comme l'inscription, l'authentification, la sécurité et le service client. Offrir des services, comme permettre de jouer, gérer les dépôts et les retraits, et empêcher la création de comptes en double lorsque cela n'est pas autorisé. Conformité : prouver votre identité, vérifier la conformité AML/CFT, s'assurer que vous avez l'âge légal, déposer des documents et respecter les exigences d'audit. Vérification des risques, détection de la fraude, surveillance de l'intégrité et protection des comptes font partie de la fraude et de la sécurité. Surveillance des indicateurs de risque, définition de limites, auto-exclusion et soutien à la pause font partie du jeu responsable. Marketing signifie vous proposer des offres et du contenu personnalisés lorsque cela est autorisé et basé sur vos choix. Analyse, test, dépannage et mesure des performances du service sont des moyens d'améliorer le produit. Établir, exercer ou défendre des droits légaux sont des exemples de réclamations légales.
Nous utilisons une ou plusieurs de ces bases légales pour traiter vos informations : Contrat : le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés. Obligation légale : respecter les règles fiscales, les questions légales comme AML/CFT, les licences et autres lois. Intérêts légitimes : vous protéger contre la fraude, améliorer les services et maintenir l'intégrité de la plateforme (tout en tenant compte de vos droits). Lorsque nécessaire pour certaines activités marketing et les cookies non essentiels, le consentement.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, améliorer l'expérience utilisateur et aider à l'analyse et à la publicité lorsque cela est autorisé. Nécessaires : indispensables pour la connexion, la sécurité et l'utilisation des fonctionnalités principales. Analyse et performance nous aident à comprendre comment les gens utilisent nos services et à les améliorer. Mémorisation de vos paramètres et préférences. Marketing : utilisé pour envoyer des offres pertinentes aux personnes ayant donné leur consentement. Certains navigateurs disposent d'outils intégrés permettant de modifier la gestion des cookies, et nos outils de préférence de cookies peuvent également vous aider à le faire. Si vous désactivez certains cookies, le site web pourrait ne pas fonctionner aussi bien.
Nous ne partagerons vos informations qu'avec des tiers nécessaires pour exécuter les tâches décrites dans cette politique. Ces tiers incluent des prestataires de services fournissant l'hébergement, l'analyse, le service client, la livraison d'e-mails et des outils de sécurité. Processeurs de paiement : pour traiter les dépôts et les retraits et empêcher la fraude. En tant que partenaires AML et de vérification d'identité, nous respectons les exigences réglementaires et contrôlons le risque. Pour des raisons opérationnelles, de conformité et de sécurité lorsqu'elles s'appliquent aux affiliés et aux sociétés du groupe. Autorités et régulateurs : lorsque la loi, les conditions de licence ou les demandes légales l'exigent. Conseillers professionnels : aide pour les questions légales, la conformité et les audits. Lorsque nous engageons des fournisseurs, nous nous assurons qu'ils acceptent de protéger vos informations par contrat.
Vos informations peuvent être utilisées dans des endroits autres que le vôtre. Nous utilisons des garanties comme des protections contractuelles, des contrôles de sécurité et des évaluations lorsque nécessaire pour nous assurer qu'il existe un niveau de protection adéquat.
Concernant la conservation des données, nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour exécuter les tâches susmentionnées et respecter les exigences légales et réglementaires. Les limites fixées par la loi (par exemple, la conservation des enregistrements AML) peuvent entraîner des modifications des durées de conservation. Pour garantir la sécurité et stopper la fraude. Résoudre les litiges et formuler des réclamations légales. Nous supprimons les données de manière sécurisée ou les rendons anonymes lorsque nous n'en avons plus besoin.
Pour protéger les informations personnelles, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, comme la surveillance, les contrôles d'accès et des pratiques de développement sécurisé. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et d'utiliser des méthodes d'authentification fortes lorsqu'elles sont disponibles. Aucun système ne peut être qualifié de sûr à 100 %.
Vous pouvez avoir des droits tels que : Accès à vos données personnelles, selon votre lieu de résidence et les lois qui s'appliquent. Correction des données incorrectes ou incomplètes. Il y a des moments où la suppression est nécessaire. La limitation du traitement dans certaines situations. L'opposition au traitement pour des intérêts légitimes. Lorsque cela a du sens, la portabilité. Lorsque le traitement est basé sur le consentement, le retrait du consentement est possible. Vous pouvez modifier vos choix marketing dans les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien « se désabonner » dans les e-mails. Nous pourrions ne pas être en mesure d'accorder toutes les demandes si nous devons conserver certaines informations pour respecter la loi.
Comme l'exige la loi et la politique, nous pouvons utiliser des informations sur votre gameplay et votre comportement de compte pour vous aider à jouer de manière responsable. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour vous aider à définir des limites, à vous auto-exclure et à obtenir de l'aide en fonction de votre niveau de risque.
Nos services ne sont pas destinés aux personnes qui ne sont pas en âge de jouer légalement. Nous prenons des mesures pour empêcher les personnes mineures d'accéder et nous pouvons demander une preuve pour nous assurer qu'elles sont éligibles.
Si la loi, nos pratiques commerciales ou les fonctionnalités de notre service changent, nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Lorsque cela s'applique, la version mise à jour sera publiée avec une date d'entrée en vigueur.
Vous pouvez contacter le support du casino Verde via les canaux indiqués sur notre site web si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou avez une plainte concernant la confidentialité. Vous pourriez également contacter votre autorité locale de protection des données si cela est nécessaire.
Les numéros de carte et le CVV ne sont pas enregistrés en entier. Les dépôts sont traités par des partenaires de paiement conformes PCI et utilisent des connexions chiffrées. Nous ne stockons que les informations nécessaires à la comptabilité, à la prévention de la fraude et au respect de la loi. Cela inclut les identifiants de transaction, les horodatages et les références de paiement qui ont été masqués. Ajoutez une sécurité supplémentaire en utilisant un moyen de paiement enregistré à votre nom et en activant l'authentification à deux facteurs (2FA).
Afin d'approuver les retraits et d'empêcher la fraude, nous pouvons demander une preuve d'identité (comme un passeport ou une carte d'identité), une preuve de domicile (comme une facture de services publics ou un relevé bancaire) et une preuve de propriété du moyen de paiement (comme une capture d'écran du profil d'un portefeuille électronique ou une image masquée d'une carte). Nous conservons également des informations sur l'appareil et la connexion pour détecter tout comportement suspect. Vous pouvez télécharger des documents dans la zone de vérification du compte. Nous ne les utilisons que pour la vérification, la conformité et la gestion des litiges, et ils sont stockés en toute sécurité avec un accès limité.
Oui, uniquement lorsque le service en a besoin pour fonctionner. Nous partageons certaines informations avec des processeurs de paiement pour que les transactions puissent être effectuées, avec des prestataires KYC pour que les documents soient vérifiés et avec des partenaires de fraude et de sécurité pour empêcher les abus. Si vous réclamez un bonus, nous pouvons utiliser des informations sur vos transactions et vos jeux pour vérifier votre éligibilité, voir combien vous avez misé et voir si vos comptes sont liés. Nous ne divulguons ni ne vendons vos informations. Le partage des données est limité à l'objectif déclaré et est protégé par des termes contractuels.
Vous devez vous assurer que le jeu en ligne est légal dans France et que vous avez atteint l'âge minimum requis. Afin de respecter les règles de licence et de conformité, nous pouvons bloquer l'accès depuis certaines zones et vérifier votre localisation et votre identité. Nous pourrions demander une preuve supplémentaire avant d'accepter des dépôts de € ou de vous permettre de retirer de l'argent si votre pays exige des vérifications supplémentaires.
Pour la sécurité, notre site mobile dispose des mêmes contrôles que notre site de bureau et utilise des connexions chiffrées. Un mot de passe unique, l'authentification à deux facteurs (2FA) et le fait de ne pas utiliser d'appareils partagés peuvent tous aider à protéger votre compte. Pour empêcher les retraits pendant que nous enquêtons, changez immédiatement votre mot de passe, activez l'authentification à deux facteurs et informez le support si vous pensez que quelqu'un a accédé sans votre permission. Avant de vous accorder un accès complet à nouveau, nous pouvons demander une preuve supplémentaire pour nous assurer que vous êtes le titulaire du compte.
Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte ou le CVV. Des prestataires de paiement certifiés traitent les paiements via des connexions chiffrées. Seuls des identifiants tokenisés ou masqués sont conservés pour les vérifications de fraude et de réconciliation. Vous gardez le contrôle total de votre vie privée à tout moment. Vous pouvez supprimer les moyens de paiement enregistrés, activer les alertes de connexion et limiter l'accès à votre compte aux appareils que vous possédez. Pour protéger votre €, si un paiement semble inhabituel, nous pouvons arrêter la transaction et demander une preuve.
Avant de libérer les retraits, nous vérifions l'identité de la personne pour empêcher la fraude, les rétrofacturations et pour respecter les exigences AML. Les vérifications incluent généralement une pièce d'identité, une preuve de domicile et une preuve de propriété du moyen de paiement. Pour les retraits plus importants, nous pouvons demander une preuve de l'origine des fonds. Les documents ne sont utilisés que pour la conformité et la vérification, conservés en toute sécurité avec un accès limité et ne sont conservés que le temps requis par la loi et nos règles de licence. Nous utilisons les informations du compte (statut du bonus, progression des mises et historique des dépôts) pour nous assurer que les limites de retrait et les conditions des bonus sont respectées correctement. Les conditions des bonus indiquent que si vous souhaitez encaisser alors que votre bonus est encore actif, nous pouvons attendre que les exigences de mise soient remplies ou que le bonus soit perdu.
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