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O Seu Jogo. As Suas Regras.

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Quando Joga No Verde Casino Em Portugal, As Suas Informações Pessoais E De Pagamento Estão Seguras

Isto significa que pode jogar sem preocupações. Quando visita o nosso site a partir de Portugal e deposita dinheiro em €, esta política de privacidade informa-o sobre que informações recolhemos, porque as utilizamos e como as mantemos seguras. Juntamente com os seus direitos, informa-o sobre o que fazemos para garantir que é quem diz ser e para impedir fraude. Por exemplo, quando a lei o exige, fala sobre as verificações que fazemos ao seu português.

Índice

  1. 01 Verificação de Conta e Recolha de Dados no Verde Casino
  2. 02 Como e Porquê Utilizamos as Suas Informações
  3. 03 Proteção de Informações de Pagamento e Levantamento
  4. 04 Proteção de Conta
  5. 05 Ferramentas de Jogo Responsável
  6. 06 Tratamento de Dados da App de Casino Móvel e do Jogo no Navegador
  7. 07 Cookies, Rastreamento e Ofertas Personalizadas no Verde Casino
  8. 08 Legitimidade, Cumprimento das Regras e Manutenção de Registos para Combater o Branqueamento de Capitais
  9. 09 Perguntas Frequentes

Verificação de Conta e Recolha de Dados no Verde Casino

Quando se regista numa conta no Verde Casino, pedimos apenas as informações necessárias para abrir e proteger o seu perfil, dar-lhe acesso aos jogos e garantir que os depósitos e levantamentos decorrem sem problemas.

Esta informação também nos ajuda a impedir fraudes, manter os jogadores em segurança e cumprir as leis e regras aplicáveis na sua área. A verificação é uma parte normal da gestão de um serviço de casino seguro. Prova que é o proprietário da conta, que tem permissão para jogar e que a atividade de pagamento, como um pedido de levantamento de 500 €, é enviada ao proprietário legítimo.

O Que Pedimos Durante o Registo e Porquê

Quando se regista numa conta no Verde Casino, geralmente pedimos o seu nome, data de nascimento, informações de contacto e informações de início de sessão. Também lhe poderá ser pedido o seu endereço em Portugal e prova de português, se necessário para verificações de conformidade, dependendo de onde está a jogar.

Estes dados ajudam-nos a criar o seu perfil de jogador, enviar-lhe mensagens importantes da conta, reduzir a hipótese de outra pessoa aceder à sua conta sem a sua permissão e gerir o jogo responsável. Também podemos registar informações técnicas básicas, como informações do dispositivo e da ligação, para detetar atividades estranhas e manter a plataforma segura e estável.

  • Nome, data de nascimento e prova de idade (para a titularidade da conta)
  • O seu endereço de email e número de telefone (para verificações de segurança e alertas da conta)
  • Um endereço residencial em Portugal, se necessário para verificações de identidade e conformidade
  • Nome de utilizador e palavra-passe (para proteger e aceder à sua conta)
  • Identificadores técnicos fundamentais (para impedir fraudes e monitorizar a segurança)

Verificação de Conta (kyc) – O Que Pedimos

A verificação de conta pode ser solicitada quando se regista pela primeira vez, antes do primeiro levantamento ou quando surgem determinados indicadores de risco. Por exemplo, se depositar €100 e depois pedir um levantamento de valor superior, poderemos pedir prova da sua identidade e titularidade do pagamento. Este passo destina-se a manter a sua conta segura e garantir que os pagamentos são processados com segurança.

  • Normalmente, é necessária uma imagem clara de um documento de identificação válido emitido pelo governo como prova de identidade
  • A prova de morada é um documento que contém o seu nome e morada atual, como uma fatura recente ou carta oficial (se aceite)
  • A verificação do método de pagamento significa provar que o método de depósito utilizado é seu. Isto pode ser feito através de uma captura de ecrã ou fornecendo algumas informações conforme necessário
  • Verificação da origem dos fundos: por vezes, é necessária mais informação para garantir a origem de transações de valor superior, como quando a atividade atinge €2000 ou mais

Envie documentos legíveis, sem cortes e atualizados para evitar atrasos. Além disso, certifique-se de que as informações pessoais coincidem com as que inseriu ao registar-se. Quaisquer alterações ao seu perfil após o registo devem ser efetuadas imediatamente para que os futuros levantamentos decorram sem problemas.

Utilização de Informações Pessoais Para Bónus, Promoções e Recompensas de Fidelidade

Utilizamos informações pessoais para garantir que é elegível para bónus, promoções e recompensas de fidelidade no Verde Casino. Também utilizamos estas informações para garantir que as recompensas são creditadas na conta certa e que é elegível para a oferta. Isto ajuda-nos a impedir abusos do sistema, garantir que as promoções são justas para todos e oferecer-lhe benefícios relevantes para a sua atividade e preferências.

Apenas utilizamos a informação de que necessitamos para executar funcionalidades promocionais, como dar-lhe um bónus até €200, reembolso de €25, ou recompensas de fidelidade baseadas no quanto apostou no passado. Por favor, informe-nos se precisa que utilizemos a sua informação de verificação para garantir que cumprimos a lei e jogamos de forma responsável quando participa numa promoção.

Como e Porquê Utilizamos as Suas Informações

Podemos utilizar informações sobre a sua conta, o seu jogo e as suas transações para executar promoções e o programa de fidelidade. Verificações de elegibilidade — confirmando o estado da conta, a idade e informações de localização como Portugal quando uma oferta é limitada — são usos comuns.

Aplicar um bónus de depósito a um depósito qualificado de €50 ou mais, acompanhar o progresso em relação aos requisitos de apostas e impedir que as pessoas façam reivindicações duplicadas são todas partes da ativação e acompanhamento de bónus. As recompensas e os níveis de fidelidade são calculados analisando dados de jogo real, como histórico de apostas e dados de sessão, para determinar pontos, níveis e benefícios. Impedir fraudes e abusos significa encontrar padrões estranhos como a utilização de múltiplas contas, chargebacks ou tentativas de tirar partido de promoções.

Comunicações — se concordou, enviar-lhe mensagens sobre promoções, como lembretes sobre saldos de bónus prestes a expirar, como €10, ou ofertas disponíveis apenas por pouco tempo. Se precisarmos de garantir que alguém que utiliza uma promoção é quem diz ser, podemos processar informações relacionadas com a identidade, como data de nascimento ou detalhes de documentação.

Podemos também utilizar português, mas apenas quando for necessário para garantir que alguém é elegível ou cumpre as regras para uma determinada promoção. Para garantir que os ganhos e recompensas são enviados para o jogador correto e que todos os passos necessários foram tomados, como cumprir os requisitos de apostas antes de solicitar um levantamento de 500 €, podemos utilizar informações de pagamento e transação.

Pode escolher como a sua informação é utilizada para fins de marketing alterando as suas preferências de marketing nas definições da conta ou contactando o serviço de apoio ao cliente para deixar de receber emails promocionais. Se optar por não receber mensagens de marketing, isso não afetará o processamento necessário para gerir bónus que reivindica ativamente ou recompensas de fidelidade que já ganhou.

Proteção de Informações de Pagamento e Levantamento

O Verde Casino protege as suas informações de pagamento e levantamento limitando quem pode vê-las, encriptando-as e processando-as apenas para o fim para que foram enviadas. A informação que recolhemos é apenas a necessária para concluir uma transação, impedir fraudes e cumprir a lei. Tanto quanto possível, mantemos os registos de pagamento separados dos dados de jogo, permitimos apenas o acesso a pessoal autorizado e conservamos os registos apenas pelo tempo necessário para fazer contabilidade, resolver disputas e cumprir requisitos regulamentares.

Qualquer informação de pagamento que forneça é utilizada apenas para concluir a transação. Não é utilizada para vender a sua informação ou rastrear o que compra.

Pagamentos com Cartão

Diferentes tipos de cartões podem ser utilizados para diferentes tipos de pagamentos, incluindo depósitos e levantamentos. Os pagamentos com cartões são tratados por parceiros de pagamento de confiança. Nem todos os números do seu cartão são guardados no Verde Casino. Tokens seguros e identificadores mascarados são utilizados quando os detalhes do cartão precisam de ser consultados. Se for possível um reembolso ou levantamento para o cartão, o dinheiro é normalmente enviado de volta para a mesma origem do cartão. Isto é feito para impedir fraudes e manter o seu dinheiro em segurança.

Carteiras online

O Verde Casino recebe a confirmação do pagamento e os identificadores limitados da conta necessários para corresponder à transação quando utiliza uma carteira eletrónica. O Verde Casino nunca poderá ver as informações de início de sessão da sua carteira. Muitas vezes, os levantamentos são enviados de volta para a mesma conta de carteira eletrónica que foi utilizada para depositar fundos. Isto ajuda a impedir tentativas de terceiros para levantar fundos.

Transações em criptomoedas

Pela sua própria natureza, os endereços da cadeia de blocos e os hashes de transação são públicos, pelo que os depósitos e levantamentos em criptomoedas estão ligados a eles. Para processar o seu pedido e cumprir as regras de conformidade, o Verde Casino irá associar a sua conta de casino ao endereço utilizado para a transferência. Se quiser proteger a sua privacidade, poderá querer utilizar um endereço de carteira separado para as atividades do casino e não utilizar o mesmo endereço para serviços diferentes. Apenas armazenamos as informações mais importantes, como identificadores, carimbos de data/hora e referências de transação, para que possamos reconciliar mais tarde. O tratamento seguro inclui a encriptação de dados durante a transmissão, a limitação do acesso e o registo das ações sensíveis realizadas.

Pagamentos da mesma origem: os levantamentos são normalmente enviados de volta à origem do pagamento original para reduzir o risco de fraude e estornos.

Verificação e privacidade durante o levantamento

Quando as pessoas levantam 500 € ou mais, podem ser solicitadas a passar por verificações adicionais para garantir que o dinheiro vai para o titular legítimo da conta e impedir fraudes de estorno. As verificações podem incluir garantir que a pessoa que possui o cartão, a carteira eletrónica ou o endereço de criptomoeda realmente o possui e que o perfil de pagamento corresponde à pessoa que tem a conta.

O que não deve partilhar

Por favor, não envie ao Verde Casino os PINs do seu cartão, as palavras-passe completas da carteira eletrónica, as chaves privadas ou frases-semente para carteiras de criptomoedas. Se alguém afirmar ser do Verde Casino e pedir estes detalhes, não os forneça e contacte o suporte imediatamente.

Confiar que a informação sobre as suas transações permanecerá privada. Não pague por coisas em Wi-Fi público, utilize o seu próprio dispositivo, ative a autenticação de dois fatores na sua carteira eletrónica e verifique os detalhes do destino do dinheiro duas vezes antes de concordar com um pedido como "levantar 100 €". Para criptomoedas, certifique-se de que o endereço está correto, uma vez que as transferências de cadeia de blocos não podem ser desfeitas.

Proteção de Conta

Pode manter a sua conta do Verde Casino segura utilizando um início de sessão seguro e regras de acesso razoáveis que tornam mais difícil para pessoas não autorizadas acederem. Para ajudar a manter as suas informações de início de sessão e informações pessoais seguras enquanto joga, utilizamos ligações encriptadas para o início de sessão e atividade da conta.

Ninguém mais deve conseguir aceder à sua conta. Observamos como inicia sessão e podemos fazer verificações adicionais se notarmos algo fora do comum, como um novo dispositivo, uma mudança de localização ou múltiplas tentativas de início de sessão falhadas. Isto é para proteger o seu saldo e reduzir a fraude.

A melhor forma de manter a sua palavra-passe segura é torná-la forte e nunca a partilhar com mais ninguém. Uma palavra-passe forte é longa, única e difícil de adivinhar. Também não deve usar a mesma palavra-passe para mais do que um serviço. Por sua própria segurança, não guarde a sua palavra-passe em navegadores usados por outras pessoas nem a envie através de mensagens de texto ou emails. Deve usar pelo menos 12 caracteres, incluindo números, símbolos, letras maiúsculas e minúsculas.

O seu nome, data de nascimento, número de telefone e padrões fáceis não devem estar na mensagem. Certifique-se de que tem uma palavra-passe única para Verde Casino e altere-a se achar que pode ter sido comprometida. Sempre que usar um dispositivo partilhado ou público, termine a sessão. Siga os passos na página de início de sessão para redefinir a sua palavra-passe se a esquecer. Não enviamos palavras-passe em texto simples por razões de segurança e podemos precisar de mais provas antes de podermos redefinir a sua palavra-passe. Importante: Nunca dê a ninguém as suas informações de início de sessão, nem mesmo a pessoas que digam trabalhar para o casino. Os nossos funcionários não lhe pedirão a sua palavra-passe.

Proteção da Conta e Tentativas de Início de Sessão Falhadas

Múltiplas tentativas de início de sessão falhadas podem limitar temporariamente o acesso para ajudar a impedir ataques de força bruta. Em algumas situações, podemos precisar de mais provas antes de deixar alguém voltar a entrar, especialmente se o padrão de tentativas indicar atividade ilegal.

Controlo de Dispositivos, Sessões e Acessos: Se deixar o seu dispositivo sem vigilância, as sessões de início de sessão podem expirar após um certo período de tempo. Isto torna menos provável que alguém o use indevidamente. Se achar que alguém acedeu à sua conta, altere a sua palavra-passe imediatamente e contacte o suporte. Podemos ajudá-lo a voltar a entrar e analisar o que tem acontecido recentemente.

Manter o Controlo da Sua Conta: Para proteger os jogadores e a integridade da plataforma, podemos limitar ou bloquear o acesso quando houver sinais de partilha de conta, acesso automatizado ou informações de identidade que não coincidam. Isto ajuda a manter o jogo justo e a proteger os dados dos jogadores em Portugal e noutras áreas suportadas.

Ferramentas de Jogo Responsável

Existem ferramentas no Verde Casino que o ajudam a jogar de forma responsável e a manter-se dentro do seu orçamento. Estas incluem limites de depósito, definições de privacidade e ferramentas para garantir que os seus jogos são privados. Pode alterar estas definições a qualquer momento na sua conta para se adequar à forma como pretende gerir depósitos e outras atividades. Tratamos as definições de limites e as ações associadas como dados de conta privados porque estas ferramentas envolvem preferências privadas. Usamos medidas de segurança e privacidade para garantir que apenas você e, se necessário, pessoal de suporte autorizado possa ver ou ajudar com a sua configuração de jogo responsável.

Opções de Limites e Limites de Depósito

Pode definir limites de depósito para limitar o quanto pode adicionar à sua conta num certo período de tempo. Por exemplo, pode limitar os depósitos a 100 € por dia, 300 € por semana ou 1000 € por mês, com base nas definições da sua conta. Quando um limite é atingido, as tentativas de depósito são interrompidas até o temporizador expirar. Além dos limites de depósito, o Verde Casino pode também oferecer outros controlos para ajudar os jogadores a serem mais responsáveis, como lembretes sobre quando terminar uma sessão e funcionalidades de "arrefecimento" ou "autoexclusão". É por isso que um depósito de 50 € não pode ser processado agora: se uma ferramenta alterar a forma como as transações funcionam, isso aparecerá claramente no fluxo de depósito.

  • Os depósitos máximos por dia, semana ou mês podem ser definidos com limites de depósito
  • A sua sessão terminará após um certo período de tempo, e será lembrado disso
  • Pode bloquear-se temporariamente ou permanentemente de jogar e fazer depósitos através de arrefecimento ou autoexclusão

Para proporcionar proteção imediata, alguns limites podem ser reduzidos de imediato. Os pedidos para aumentar um limite podem necessitar de um período de espera adicional por razões de segurança, e pode até haver um passo de confirmação para garantir que a alteração foi feita de propósito. Quando disponível, verá a data de início antes de confirmar um aumento. Nota: As restrições no jogo responsável são definidas ao nível da conta e destinam-se a manter-se em vigor mesmo que altere dispositivos ou navegadores.

Podem também funcionar com algumas verificações de pagamento para ajudar a impedir depósitos que excedam o limite definido. Verde Casino não partilha nem vende as suas definições de limite com outras pessoas. Apenas usamos esta informação para garantir que os controlos escolhidos são seguidos, para o ajudar com os seus pedidos, para cumprir as nossas obrigações legais e para manter a plataforma segura. Quando liga ao apoio para alterar um limite de depósito, podemos pedir-lhe para provar que é o proprietário da conta para que as alterações não sejam feitas sem autorização. Isto é especialmente verdade quando as alterações envolvem depósitos, como definir um novo limite de 200 €.

Tratamento de Dados da App de Casino Móvel e do Jogo no Navegador

Quando usa a aplicação móvel ou o navegador do Verde Casino para jogar, recolhemos e usamos alguns dados técnicos e de utilização para garantir que o serviço é estável, seguro e fácil de usar em ecrãs mais pequenos. O uso destes dados ajuda-nos a fornecer-lhe a versão correta da interface, a lembrar as suas escolhas e a impedir que outras pessoas acedam à sua conta sem autorização. Protegemos a sua privacidade tanto quando joga no telemóvel ou num navegador como quando joga no computador, mas sabemos que os ambientes móveis dependem de sinais adicionais do seu dispositivo. Esta secção informa-o sobre as informações que podemos recolher quando usa as nossas aplicações móveis ou joga jogos no seu navegador, porque as usamos e quais as opções que tem.

O Que Recolhemos Quando Joga No Seu Telemóvel Ou Navegador

Conforme a forma como acede ao casino, podemos recolher tanto identificadores como registos de atividade. Usamos esta informação para gerir a plataforma, resolver problemas, impedir fraudes e ajudar os utilizadores a manter as suas contas seguras.

  • Informação sobre o dispositivo e o navegador, como o modelo, a versão do sistema operativo, o tipo de navegador, as definições de idioma, o fuso horário, a resolução do ecrã e a versão básica da aplicação
  • Dados sobre redes e ligações, como o endereço IP, o tipo de ligação, estimativas de localização baseadas no IP (não GPS exato) e informação técnica de encaminhamento usada para verificações de segurança
  • Utilização de aplicações e websites, incluindo páginas visualizadas, duração da sessão, cliques, fluxo de navegação, interações com funcionalidades e registos de erros ou falhas
  • Sinais para autenticação e segurança, tais como carimbos de data e hora de início de sessão, tentativas de início de sessão falhadas, tokens de sessão, identificadores de dispositivo que impedem fraudes e alertas de proteção de conta
  • A telemetria técnica do jogo inclui eventos que ocorrem quando o jogo carrega, métricas de desempenho e registos relacionados com a equidade necessários para garantir que os jogos funcionam corretamente e que os resultados são registados de forma precisa

Quando não é necessário para a prestação do serviço, tentamos recolher o mínimo de dados possível e não pedimos informações sensíveis. O jogo normal não requer permissões móveis, e quaisquer permissões solicitadas estão claramente ligadas a um benefício de funcionalidade.

Dados de localização: O seu navegador ou aplicação pode utilizar o seu endereço IP para obter uma ideia aproximada da sua localização para que possam aplicar regras e impedir fraudes. Desde que não utilize rastreamento ao nível do GPS para publicidade, não precisamos de serviços de localização precisa do dispositivo para o jogo normal.

Pagamentos móveis: quando efetua um depósito de 50 € ou mais, registamos informações sobre a transação, como a hora, o estado e os identificadores do canal de pagamento. Não mantemos informações completas sobre o seu método de pagamento no seu dispositivo; o processamento de pagamentos sensíveis é efetuado por parceiros de pagamento seguros e ligações encriptadas.

O Jogo no Navegador utiliza cookies, armazenamento local e outras tecnologias semelhantes para o manter ligado, lembrar as suas definições e manter as coisas seguras. Pode alterar o funcionamento dos cookies no seu navegador, mas se desativar cookies essenciais, poderá não ser possível iniciar sessão, utilizar o caixa ou carregar jogos.

Permita-nos enviar-lhe mensagens de conta e de serviço, como alertas de início de sessão, atualizações do estado de pagamentos ou ofertas promocionais, se permitir notificações (apenas na aplicação). Pode desativar as notificações a qualquer momento nas definições do seu dispositivo. Não as ter ativadas não afetará a forma como joga o jogo em si.

Utilizamos transporte encriptado para sessões de aplicações móveis e navegador, monitorizamos comportamentos estranhos e utilizamos controlos de acesso para limitar quem pode ver registos operacionais para manter os dados seguros. Se for detetado um evento de segurança, poderá ser solicitada mais prova antes de ações como retirar 500 € ou alterar definições importantes da conta.

Os seus controlos: pode reduzir a sua pegada de dados ao terminar a sessão em dispositivos partilhados após jogar, limpar a cache do seu navegador, bloquear cookies desnecessários e desativar permissões de aplicação que não são necessárias. Se quiser saber mais sobre dados específicos do dispositivo ligados à sua conta, pode pedir para os ver ou eliminá-los, desde que não vá contra requisitos legais ou de segurança.

Cookies, Rastreamento e Ofertas Personalizadas no Verde Casino

Os cookies e outras tecnologias de rastreamento ajudam o site a funcionar sem problemas, mantêm a sua conta segura e proporcionam-lhe uma melhor experiência. Utilizamos estas ferramentas para lembrar definições importantes, mantê-lo ligado durante uma sessão e garantir que as páginas carregam corretamente em todos os dispositivos e navegadores. Alguns cookies também são utilizados para ver como os jogadores se movem pelo site e descobrir que conteúdo consideram mais útil. Isto ajuda-nos a reduzir erros, fazer o site funcionar de forma mais fluida e garantir que os anúncios que vê são mais relevantes para os seus interesses e atividades.

Os principais objetivos dos cookies são ajudar em aspetos como o início de sessão na sua conta, garantir que pode utilizar as funcionalidades do caixa de forma segura e impedir fraudes. Sem eles, a plataforma poderá não conseguir manter uma sessão segura quando realiza ações como depositar €20 ou levantar €.

Podemos ver que páginas as pessoas visitam com mais frequência ou onde têm problemas de carregamento rápido com a ajuda dos cookies de análise. Esta informação é apenas utilizada para tornar as coisas mais fáceis de usar e mais estáveis. Não se destina a identificá-lo diretamente.

Para lhe mostrar promoções mais relevantes para os seus gostos e para a forma como costuma jogar, como uma oferta de recarga até €200 em jogos que gosta de jogar muito, pode utilizar cookies de personalização e marketing. Estes também podem mostrar-lhe a mesma mensagem com menos frequência e ajudar a avaliar o desempenho de uma campanha.

Configurar o seu navegador ou dispositivo permitir-lhe-á gerir os cookies. Poderá bloquear todos os cookies, permitir apenas determinados tipos ou eliminar cookies já guardados, consoante a configuração do seu navegador. Se bloquear cookies não essenciais, ainda poderá utilizar o site, mas algumas funcionalidades poderão não funcionar tão bem, como lembrar as preferências de idioma ou mostrar sugestões de bónus personalizadas.

Em conformidade com as respetivas políticas de privacidade, ferramentas de terceiros que utilizamos, como parceiros de análise ou publicidade, podem definir os seus próprios cookies ou utilizar outros identificadores semelhantes. Apoiamos parceiros que tratam os dados de forma responsável e apenas utilizamos o rastreamento por motivos legais de negócio, segurança e marketing.

Deixe os cookies desempenharem a sua função para que possa aceder à sua conta de forma segura e efetuar pagamentos. Limite os cookies de análise se preferir que a utilização do site seja menos rastreada. Se não quiser ofertas personalizadas ou mensagens baseadas em campanhas, desative os cookies de marketing. Pode impedir que anúncios personalizados lhe sejam mostrados, continuando a receber alertas de serviço importantes, ao desativar os emails de marketing nas definições da sua conta ou ao alterar as definições do navegador para bloquear cookies de marketing. As alterações poderão demorar algum tempo a refletir-se em todos os seus dispositivos e eliminar cookies pode repor as definições originais.

Legitimidade, Cumprimento das Regras e Manutenção de Registos para Combater o Branqueamento de Capitais

Verde Casino é licenciado e utiliza regras e regulamentos para manter os jogadores seguros e o jogo justo. No que respeita à privacidade, apenas tratamos informações pessoais de forma legal, limitamos quem pode vê-las e conservamos registos pelo tempo necessário para cumprir as nossas obrigações legais. Para cumprir a lei, impedir fraudes e ajudar no processamento seguro de depósitos como €50 e levantamentos como €500, recolhemos e armazenamos informações relacionadas com a conformidade. São tomadas algumas medidas para garantir que as transações são reais e que o titular legítimo da conta está a utilizá-la.

Conservar dados de LBC por motivo legal, obter licenças e cumprir as regras. Mantemos registos operacionais exigidos pelos termos da nossa licença e pela lei. Isto pode incluir informações sobre a conta, os resultados de quaisquer verificações, o histórico de pagamentos efetuados e quaisquer mensagens relacionadas com verificações de conformidade.

Combater o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo. Para cumprir as regras de LBC, podemos conservar informações que nos ajudem a identificar e verificar clientes, identificar padrões de transações e investigar atividades potencialmente suspeitas. Podem ser incluídos detalhes sobre a sua identidade, morada, origem dos fundos e registos de depósitos e levantamentos.

Durante quanto tempo manter. Legalmente, os registos de conformidade e AML devem ser mantidos durante um determinado período de tempo, que pode estender-se para além do fim da vida de uma conta. Se as leis nacionais ou regulamentares forem diferentes, a retenção mínima basear-se-á no requisito que se aplica. Se não houver uma retenção legal, investigação ou investigação que precise de continuar, os dados são eliminados de forma segura ou tornados anónimos de uma forma que não pode ser desfeita.

Acesso fácil e segurança. Apenas o pessoal autorizado e os prestadores de serviços que foram verificados podem ver os registos de conformidade. Eles precisam da informação para realizar tarefas regulamentadas como verificar identidades ou verificar o risco de pagamento. Utilizamos salvaguardas organizacionais e técnicas, como registo de auditoria e controlos de acesso, para reduzir o risco de pessoas acederem sem permissão.

  • Detalhes utilizados para provar quem é, a sua idade e onde vive, como documentos de identificação e verificações
  • Para reconciliação e prevenção de fraude, é necessário manter o registo de transações como depósitos, levantamentos, reversões e identificadores de métodos de pagamento
  • Existem três tipos de registos de monitorização AML: resultados de triagem, avaliações de risco e notas internas ligadas à avaliação de atividade suspeita

Preocupações sobre outros países. Algumas verificações podem ser diferentes se aceder ao Verde Casino de um local diferente da nossa jurisdição operacional principal devido a leis portuguesas ou locais. Ao processar dados pessoais através de fronteiras quando necessário, garantimos que está seguro utilizando as salvaguardas adequadas exigidas pela lei.

A política de privacidade do Verde Casino afirma que manterá a sua informação segura e não a partilha com mais ninguém sem seguir as regras definidas pelas leis de proteção de dados e reguladores. Esta Política de Privacidade informa-o sobre que informação recolhemos, como a utilizamos, porque o fazemos legalmente, como a armazenamos e partilhamos, e que escolhas e direitos tem.

1. Podemos Recolher E Utilizar Os Seguintes Tipos De Informação

Dados de identificação, como nome completo, data de nascimento, nacionalidade e detalhes de um documento de identificação emitido pelo governo. Informação de contacto: endereço de email, número de telefone e morada. Palavra-passe, nome de utilizador encriptado, estado da conta e preferências são alguns dos dados da conta que são armazenados. Depósitos e levantamentos, informação sobre métodos de pagamento e histórico de transações são exemplos de dados financeiros e de transações. Informação de prova de identidade (KYC), como documentos de confirmação, resultados de triagem de sanções/PEP e informação sobre a origem do dinheiro ou riqueza. Informação sobre o dispositivo, o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e ficheiros de registo são exemplos de dados técnicos. Os dados de utilização incluem coisas como como jogou, duração da sessão, páginas que visualizou e como geriu o tempo enquanto jogava de forma responsável. Informação sobre comunicação, como registos de chat, emails, registos de chamadas e tickets de suporte (se permitido). Certos tipos de dados, como dados de saúde, não são recolhidos intencionalmente.

Trataremos esta informação com cuidado extra e apenas a utilizaremos onde a lei nos permite se a fornecer voluntariamente, como em comunicações de jogo responsável. O utilizador, o seu dispositivo, prestadores de pagamento, prestadores de verificação de identidade, parceiros de prevenção de fraude e fontes públicas ou regulamentares podem ser fontes de dados, desde que sejam permitidas.

2. É Assim Que Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos informações pessoais para criar e gerir contas, o que inclui aspetos como registo, autenticação, segurança e serviço de apoio ao cliente. Oferecer serviços, como permitir que as pessoas joguem, gerir depósitos e levantamentos, e impedir a criação de contas duplicadas onde tal não é permitido. Conformidade: provar a identidade, verificar AML/CFT, garantir a maioridade legal, apresentar documentação e cumprir requisitos de auditoria. A verificação de riscos, deteção de fraude, monitorização da integridade e proteção de contas fazem parte da fraude e segurança. A monitorização de indicadores de risco, definição de limites, autoexclusão e apoio de período de reflexão fazem parte do jogo responsável. Marketing significa fornecer ofertas e conteúdo personalizado quando permitido e com base nas preferências. Análise, testes, resolução de problemas e medição do desempenho do serviço são formas de melhorar o produto. O estabelecimento, exercício ou defesa de direitos legais são exemplos de reclamações legais.

3. Base Legal Para o Tratamento

Utilizamos uma ou mais das seguintes bases legais para tratar as suas informações: Contrato: o tratamento é necessário para fornecer os serviços solicitados. Obrigação legal: cumprir as regras relativas a impostos, questões legais como AML/CFT, licenças e outras leis. Interesses legítimos: proteger contra fraude, melhorar os serviços e manter a integridade da plataforma (tendo em conta os direitos). Quando necessário para determinadas atividades de marketing e cookies não essenciais, consentimento.

4. Cookies E Outros Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer funcionar o sítio web, melhorar a experiência do utilizador e auxiliar em análises e publicidade quando permitido. Essenciais: necessários para iniciar sessão, manter a segurança e utilizar as funcionalidades principais. Análises e desempenho ajudam a compreender como as pessoas utilizam os serviços e a melhorá-los. Memoriza definições e preferências. Marketing: utilizado para enviar ofertas relevantes a pessoas que deram permissão. Alguns navegadores têm ferramentas integradas que permitem alterar o funcionamento dos cookies, e as nossas ferramentas de preferências de cookies também podem ajudar. Se desativar alguns cookies, o sítio web poderá não funcionar tão bem.

5. Partilha das Suas Informações

Só partilharemos as suas informações com terceiros necessários para executar as tarefas descritas nesta política. Estes terceiros incluem prestadores de serviços que fornecem alojamento, análises, serviço de apoio ao cliente, envio de emails e ferramentas de segurança. Processadores de pagamentos: para gerir depósitos e levantamentos e evitar fraudes. Como parceiros em AML e verificação de identidade, cumprimos requisitos regulamentares e controlamos o risco. Por razões operacionais, de conformidade e de segurança quando aplicável a afiliados e empresas do grupo. Autoridades e reguladores: quando a lei, condições de licença ou pedidos legais o exigirem. Consultores profissionais: assistência em questões legais, conformidade e auditorias. Ao contratar fornecedores, garantimos que aceitam manter as informações seguras através de contratos.

6. Transferências Entre Países

As suas informações podem ser utilizadas noutros locais que não o seu. Utilizamos salvaguardas como proteções contratuais, controlos de segurança e avaliações quando necessário para garantir um nível adequado de proteção.

7. Conservação de Dados

Relativamente à retenção de dados, apenas mantemos informações pessoais pelo tempo necessário para realizar as tarefas acima mencionadas e cumprir os requisitos legais e regulamentares. Os limites estabelecidos por lei (por exemplo, a manutenção de registos de AML) podem fazer com que os períodos de retenção sejam alterados. Para manter as coisas seguras e evitar fraudes. Resolver disputas e fazer reclamações legais. Eliminamos os dados de forma segura ou tornamo-los anónimos quando já não precisamos deles.

8. Medidas de Segurança

Para manter as informações pessoais seguras, utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, como monitorização, controlos de acesso e práticas de desenvolvimento seguras. É responsável por manter as suas informações de login secretas e utilizar métodos de autenticação fortes quando disponíveis. Nenhum sistema pode ser considerado 100% seguro.

9. Os Seus Direitos e Opções

Pode ter direitos como: Acesso aos seus dados pessoais, dependendo do local onde vive e das leis que se aplicam a si. Correção de dados incorretos ou em falta. Há ocasiões em que a eliminação é necessária. O processamento é limitado em algumas situações. Oposição ao processamento devido a interesses legítimos. Quando faz sentido, portabilidade. Quando o processamento é baseado no consentimento, é possível retirar o consentimento. Pode alterar as suas preferências de marketing nas definições da conta ou clicando na ligação "cancelar subscrição" nos emails. Poderemos não conseguir atender todos os pedidos se precisarmos de manter algumas informações para cumprir a lei.

10. Jogo Responsável

Conforme exigido por lei e política, podemos utilizar informações sobre o seu jogo e comportamento na conta para o ajudar a jogar de forma responsável. Por exemplo, podemos utilizar estas informações para o ajudar a definir limites, autoexcluir-se e obter ajuda com base no seu nível de risco.

11. Crianças e Limites de Idade

Os nossos serviços não são destinados a pessoas que não tenham idade legal para jogar. Tomamos medidas para impedir o acesso de menores e podemos pedir prova para garantir que são elegíveis.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

No caso de a lei, as nossas práticas comerciais ou as funcionalidades do nosso serviço mudarem, poderemos fazer alterações a esta Política de Privacidade. Quando aplicável, a versão atualizada será publicada com uma data de entrada em vigor.

13. Contacto

Pode contactar o suporte do Verde Casino através dos canais listados no nosso sítio web se tiver questões sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer os seus direitos ou tiver uma queixa sobre privacidade. Também pode contactar a autoridade local de proteção de dados, se necessário.

Perguntas Frequentes

De Que Forma É Que O Verde Casino Protege As Minhas Informações De Pagamento Quando Faço Um Depósito?

Os números dos cartões e o CVV não são guardados na totalidade. Os depósitos são processados por parceiros de pagamento que cumprem as normas PCI e utilizam ligações encriptadas. Apenas armazenamos a informação necessária para contabilidade, prevenção de fraudes e cumprimento da lei. Isto inclui IDs de transação, carimbos de data/hora e referências de pagamento que foram ocultadas. Adicione segurança extra utilizando um método de pagamento registado no seu próprio nome e ativando a autenticação de dois fatores (2FA).

Para Levantamentos E Verificação (kyc), Que Informações Pessoais São Necessárias?

Para aprovar levantamentos e impedir fraudes, podemos pedir prova de identidade (como um passaporte ou bilhete de identidade), prova de morada (como uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário) e prova de titularidade do método de pagamento (como uma captura de ecrã do perfil de uma carteira eletrónica ou uma imagem ocultada de um cartão). Também registamos informações sobre o dispositivo e o início de sessão para detetar comportamentos estranhos. Pode carregar documentos na área de verificação da conta. Apenas os utilizamos para verificação, conformidade e resolução de litígios, sendo armazenados de forma segura com acesso limitado.

Quando Faço Depósitos, Levantamentos Ou Verificações De Bónus, Fornecem As Minhas Informações A Outras Pessoas?

Sim, apenas quando necessário para o funcionamento do serviço. Partilhamos algumas informações com processadores de pagamento para que as transações sejam concluídas, com fornecedores de KYC para verificação de documentos e com parceiros de fraude e segurança para evitar abusos. Se reclamar um bónus, podemos utilizar informações sobre as suas transações e jogos para confirmar a elegibilidade, verificar o montante apostado e detetar contas ligadas. Não divulgamos nem vendemos as suas informações. A partilha de dados está limitada ao objetivo declarado e é protegida por termos contratuais.

O Que Significa Para A Minha Privacidade Se Jogar No Verde Casino Em Portugal?

Deve garantir que o jogo online é legal em Portugal e que tem pelo menos a idade mínima. Para cumprir as regras de licenciamento e conformidade, podemos bloquear o acesso a partir de determinadas áreas e verificar a sua localização e identidade. Podemos pedir mais provas antes de aceitar depósitos em euros ou permitir levantamentos se o seu país exigir verificações adicionais.

O Que Devo Fazer Se Achar Que Alguém Está A Aceder À Minha Conta Móvel Sem A Minha Permissão?

Por razões de segurança, o nosso site móvel tem os mesmos controlos que o site de computador e utiliza ligações encriptadas. Uma palavra-passe única, a autenticação de dois fatores (2FA) e a não utilização de dispositivos partilhados podem ajudar a proteger a sua conta. Para impedir levantamentos enquanto investigamos, altere a sua palavra-passe imediatamente, ative a autenticação de dois fatores e informe o Apoio ao Cliente se suspeitar de acesso não autorizado. Antes de lhe conceder novamente acesso total, podemos pedir mais provas para confirmar que é o titular da conta.

De Que Formas É Que O Verde Casino Mantém As Informações Do Meu Cartão De Crédito E Da Minha Carteira Eletrónica Seguras Quando Deposito Dinheiro Em Portugal?

Por razões de segurança, não guardamos o número completo do seu cartão nem o cvv nos nossos ficheiros. Os fornecedores de pagamentos certificados processam os pagamentos através de ligações encriptadas. Apenas são guardados identificadores tokenizados ou mascarados para verificações de fraude e reconciliação. Tem controlo total sobre a sua privacidade em todos os momentos. Pode eliminar métodos de pagamento guardados, ativar alertas de início de sessão e limitar o acesso à sua conta aos dispositivos que possui. Para proteger os seus €, se um pagamento parecer estranho, podemos interromper a transação e pedir prova.

E O Que Acontece Aos Meus Documentos E À Informação Sobre Bónus? Porque Precisa De Ver Prova Da Minha Identidade Antes De Poder Levantar O Meu Dinheiro?

Antes de libertar levantamentos, verificamos a identidade da pessoa para impedir fraude, estornos e para cumprir os requisitos de luta contra o branqueamento de capitais. As verificações incluem normalmente o documento de identificação, prova de morada e prova de titularidade do método de pagamento. Para levantamentos maiores, podemos pedir prova da origem dos fundos. Os documentos são utilizados apenas para conformidade e verificação, guardados em segurança com acesso limitado e conservados apenas pelo tempo que a lei e as regras de licenciamento exigirem. Utilizamos a informação da conta (estado do bónus, progresso de apostas e histórico de depósitos) para garantir que os limites de levantamento e os termos dos bónus são cumpridos corretamente. Os termos dos bónus indicam que, se quiser levantar enquanto o bónus ainda estiver ativo, podemos esperar até que os requisitos de apostas sejam cumpridos ou que o bónus seja perdido.

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